序號(hào)

投訴時(shí)間

被投訴旅游企業(yè)名稱

許可證編號(hào)（等級(jí)）

投訴問(wèn)題摘要

1

7月3日

廣東同程創(chuàng)游國(guó)際旅行社有限公司江門分公司

L-GD-CJ00271

旅行社對(duì)“百旅會(huì)VIP會(huì)員”服務(wù)不到位

2

7月3日

廣東同程創(chuàng)游國(guó)際旅行社有限公司江門分公司

L-GD-CJ00271

旅行社對(duì)“百旅會(huì)VIP會(huì)員”服務(wù)不到位

3

7月4日

臺(tái)山市川山群島旅游發(fā)展有限公司

L-GD02313

服務(wù)不周全

4

7月9日

江門市國(guó)旅國(guó)際旅行社有限公司

L-GD-CJ00125

送團(tuán)導(dǎo)游誤導(dǎo)游客購(gòu)買航空險(xiǎn)、地接導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物點(diǎn)

5

7月9日

江門市中國(guó)旅行社有限公司白石大道營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00122

地接導(dǎo)游擅自減少游覽景點(diǎn)和增加隱形購(gòu)物點(diǎn)

6

7月12日

江門市中國(guó)旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量差、涉嫌與小偷合伙盜刷游客信用卡

7

7月12日

開(kāi)平市三埠創(chuàng)宇旅游管理服務(wù)部

超范圍推銷旅游線路套票，事前未告知出團(tuán)需另補(bǔ)差價(jià)費(fèi)

8

7月17日

江門市歡樂(lè)旅行社有限責(zé)任公司東華營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00362

領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有為游客旅途失竊及時(shí)報(bào)警

9

7月17日

江門市中國(guó)旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

旅行社安全意識(shí)淡薄

10

7月18日

江門市中國(guó)旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

旅行社安全意識(shí)淡薄，導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物點(diǎn)

11

7月18日

江門市中國(guó)旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

旅行社安全意識(shí)淡薄，導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物點(diǎn)

12

7月22日

江門廣視國(guó)際旅行社有限公司

L-GD-100318

旅行社對(duì)行程時(shí)間描述不準(zhǔn)確

13

7月22日

江門市中國(guó)旅行社有限公司

L-GD-CJ00122

旅行社沒(méi)有及時(shí)理賠游客的航班延誤險(xiǎn)

14

7月23日

江門市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司逸豪營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00121

代售中港通公司香港直通車車票，退票規(guī)定不合理

15

7月24日

江門廣之旅國(guó)際旅行社有限公司

L-GD-CJ00460

游客原因不能出游，旅行社退團(tuán)費(fèi)不合理

16

7月24日

廣東南方傳媒國(guó)際旅行社江門分公司

L-GD-CJ00221

旅行社隱瞞行程時(shí)間

17

7月26日

江門市春秋國(guó)際旅行社有限公司建設(shè)路營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00191

旅行社收取游客在購(gòu)物點(diǎn)買珠寶退貨折舊費(fèi)不合理

18

8月6日

廣州市金馬國(guó)際旅行社有限公司江門東華營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00201

旅行社代訂機(jī)票不能取消

19

8月8日

江門市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司逸豪營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00121

旅行社微信公眾號(hào)代售白云機(jī)場(chǎng)大巴車車票，捆綁購(gòu)買意外保險(xiǎn)消費(fèi)、售后服務(wù)態(tài)度惡劣

20

8月12日

江門市國(guó)旅國(guó)際旅行社有限公司

L-GD-CJ00125

旅行社隱瞞購(gòu)物行程，服務(wù)不到位

21

8月6日

廣州攜程國(guó)際旅行社有限公司江門蓬江育德街營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00036

游客退團(tuán)，旅行社退團(tuán)費(fèi)不合理

22

8月20日

江門市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司逸豪營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00121

游客退團(tuán)，旅行社退團(tuán)費(fèi)不合理

23

8月26日

江門廣之旅國(guó)際旅行社有限公司新會(huì)營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00460

旅行社沒(méi)有及時(shí)通知游客參加出團(tuán)說(shuō)明會(huì)

24

8月26日

江門市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司匯悅城營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00121

因航班取消，旅行社要求更改行程或退團(tuán)費(fèi)不合理

25

8月30日

廣州市金馬國(guó)際旅行社有限公司江門東華營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00201

地接社擅自減少游覽景點(diǎn)

26

8月30日

江門廣之旅國(guó)際旅行社有限公司新會(huì)營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00460

旅行社沒(méi)有及時(shí)通知游客參加出團(tuán)說(shuō)明會(huì)

27

9月12日

廣州市金馬國(guó)際旅行社有限公司江門東華營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00201

游客退團(tuán)，旅行社退團(tuán)費(fèi)不合理

28

9月12日

江門市新金田酒店有限公司

三星酒店

酒店收取超時(shí)退房費(fèi)用不合理

29

9月20日

江門市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司

L-GD-CJ00121

因國(guó)慶北京部分景區(qū)關(guān)停，旅行社要求更改行程時(shí)間或退團(tuán)費(fèi)而增加客人負(fù)擔(dān)不合理

30

9月20日

臺(tái)山市川山群島旅游發(fā)展有限公司

L-GD02313

旅行社不退回游客未使用的船票不合理

31

9月24日

廣州攜程國(guó)際旅行社有限公司江門蓬江躍進(jìn)路門市部

L-GD-CJ00036

地接社擅自加收司機(jī)服務(wù)費(fèi)