近日，橫縣陶圩工商質(zhì)監(jiān)所成功調(diào)解一起因未成年人購買手機而引起的消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失800元。

消費者張先生向該所投訴稱，其9歲的孫子在隱瞞家人的情況下，私自從家里拿錢在某通訊手機店購買了一臺oppo手機，總計1199元。購買手機3天后，孩子玩手機時被家長發(fā)現(xiàn)，立刻找到商家要求退貨，稱自己的孫子才9歲，屬于限制民事行為能力人，商家不該向未成年人出售手機。但商家認(rèn)為，孩子屬自愿消費，銷售人員不存在強迫購買的情況，而且手機本身也無任何質(zhì)量問題，因此拒絕了張先生的退貨請求。雙方協(xié)商不下，于是張先生便向陶圩工商質(zhì)監(jiān)所投訴。

接到投訴后，該所執(zhí)法人員立即組織雙方進行調(diào)解，手機店老板認(rèn)識到了自己的錯誤，答應(yīng)辦理退貨，但因手機已經(jīng)被使用了幾天導(dǎo)致外殼磨損有劃痕，需扣除一定折舊費，另外，手機銷售人員雖有過錯，但家長也有監(jiān)護不力責(zé)任，雙方應(yīng)各負(fù)其責(zé)。最后，手機店負(fù)責(zé)人同意退還購機款800元。張先生對此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。

該所執(zhí)法人員介紹，根據(jù)《民法總則》規(guī)定，8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以實施與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為；其他民事法律行為應(yīng)由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。本訴案中，9歲孩子獨自購買價值1199元手機，與其年齡、智力不相符。從合同角度而言，未經(jīng)家長追認(rèn)，該合同無效，應(yīng)予退貨。手機店負(fù)責(zé)人對不具備手機消費能力的未成年人的購買行為未加勸阻，未提示孩子由家長陪同購買，也未與家長電話溝通確認(rèn)，應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，家長監(jiān)護不力應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。