信網(wǎng)8月13日訊 在智行火車票APP上訂了從青島出發(fā)、在上海轉(zhuǎn)機(jī)、最終抵達(dá)羅馬的機(jī)票。因臺(tái)風(fēng)問題，青島至上海的航班被取消，但是智行火車票APP只同意退款50元，這讓用戶張女士不能接受。智行火車票APP方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，會(huì)核實(shí)一下訂單。

張女士在智行火車票APP，訂了8月9日東方航空從青島出發(fā)，在上海轉(zhuǎn)機(jī)，抵達(dá)羅馬的機(jī)票。因臺(tái)風(fēng)天氣，張女士得知，青島至上海的航班取消，但是上海至羅馬的航班正常飛行?！澳敲辞鄭u至上海的機(jī)票費(fèi)用是不是應(yīng)該退還?”

考慮到上述問題，張女士便開始打電話咨詢智行客服，但是對(duì)方表示，只同意退款50元。至于原因，對(duì)方解釋稱，張女士所訂的行程，國(guó)內(nèi)航班部分是贈(zèng)送的，所以只能退50元。

因?yàn)閾?dān)心延誤航班，張女士等人先自行前往了上海，但是對(duì)智行火車票APP提出的解決方案，仍表示不能理解?！拔覀兊挠唵紊厦鏇]有顯示青島至上海的航班價(jià)格是多少，只有一個(gè)行程總價(jià)。所以智行那邊說國(guó)內(nèi)航班是免費(fèi)的， 我們也無從考究，但是我覺得不太可能。”

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了智行火車票APP，其客服人員表示，會(huì)具體核實(shí)一下訂單，然后再讓專員聯(lián)系回復(fù)。但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)記者 岳祥