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中國消費者報福州訊（記者 張文章）今年“五一”小長假期間，消費者魏女士在網(wǎng)上成功預(yù)訂兩間酒店客房。到店后，酒店卻以客房已滿為由，將消費者安排到剛裝修完畢仍有油漆味的新客房。經(jīng)福建省平潭綜合試驗區(qū)消委會調(diào)解，酒店安排消費者到其他酒店入住并賠償消費者1066元。
5月2日，消費者魏女士向平潭綜合試驗區(qū)消委會投訴稱，其在網(wǎng)上預(yù)定了平潭某酒店兩間客房。到店后因預(yù)定的房型已滿，被酒店安排到其他房間，但調(diào)換的房間有油漆的味道，魏女士等人無法入住，要求酒店更換至同等價位的房間，但酒店工作人員表示無房可換。
接到投訴后，平潭綜合試驗區(qū)消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店為消費者安排的房間系酒店剛裝修完畢的房間，室內(nèi)裝修的油漆味道尚未完全揮發(fā)分解。消費者的擔(dān)憂和主張合理成立，經(jīng)過平潭綜合試驗區(qū)消委會工作人員的耐心調(diào)解，雙方達成合解，酒店同意將魏女士等人安排到另一家酒店入住，入住費用由該酒店承擔(dān)。因酒店原因給消費者造成延遲入住的影響，該酒店賠償魏女士1066元。
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