本報訊 (記者 李 翔)暑期臨近,很多家長會選擇帶孩子出游,在線旅游因其低廉的價格和方便的消費模式成為消費者普遍的選擇。購買在線旅游產(chǎn)品如何維護(hù)自身權(quán)益?北京市市場監(jiān)管局7月5日發(fā)布6月份消費者投訴分析公示時提醒消費者,購買在線旅游產(chǎn)品,應(yīng)選擇大品牌、口碑好的知名網(wǎng)站,多渠道查清服務(wù)方的信息。
該局提示消費者在購買在線旅游產(chǎn)品時,要重視在線旅游網(wǎng)站的品牌知名度,注意查看旅游網(wǎng)站的經(jīng)營資質(zhì),建議選擇知名網(wǎng)站,一旦出現(xiàn)問題,售后服務(wù)更有保障。而對于一些來歷不明的小型網(wǎng)站要格外小心。
同時,要多渠道查清服務(wù)方的信息。消費者網(wǎng)上預(yù)訂酒店、旅游景點時,僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的信息并不全面。為避免被不真實、不全面的信息誤導(dǎo),消費者可通過其他途徑查閱酒店、景點的評價、相關(guān)設(shè)施等信息,核實無誤后再選擇預(yù)訂。
另外,要重視行程信息。消費者在購買機(jī)票、船票、車票及確認(rèn)行程時,要留意退票、改簽或取消行程的費用等信息,必要時多方咨詢相關(guān)問題,避免行程更改時發(fā)生糾紛。