中國消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者 賈珺)暑期臨近，很多家長會選擇帶孩子出游放松身心，在線旅游以其低廉的價(jià)格和方便的消費(fèi)模式成為消費(fèi)者普遍的選擇。針對近期在線旅游投訴較多的情況，7月5日，北京市市場監(jiān)管局發(fā)出消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者暑期出游需謹(jǐn)慎，購買在線旅游產(chǎn)品應(yīng)從四個(gè)方面多加注意。

一是重視在線旅游網(wǎng)站的品牌知名度。注意查看旅游網(wǎng)站的經(jīng)營資質(zhì)，建議選擇大品牌高口碑的知名網(wǎng)站，一旦出現(xiàn)問題，售后服務(wù)更具保障。而對于一些來歷不明的小型網(wǎng)站就要格外小心，一旦遇到糾紛，消費(fèi)者難以維護(hù)自身合法權(quán)益。

二是多渠道查清服務(wù)方的信息。網(wǎng)上預(yù)訂酒店、旅游景點(diǎn)時(shí)，僅僅依靠訂購網(wǎng)站提供的信息并不全面。為避免被不真實(shí)、不全面的信息誤導(dǎo)，消費(fèi)者可通過其他途徑查閱酒店、景點(diǎn)的評價(jià)、相關(guān)設(shè)施等信息，核實(shí)無誤后再選擇預(yù)訂。

三是重視行程信息。在購買機(jī)票、船票、車票及確認(rèn)行程時(shí)，要留意退票、改簽或取消行程的費(fèi)用等信息，必要時(shí)多方咨詢相關(guān)問題，避免行程更改時(shí)發(fā)生糾紛。

四是積極維護(hù)自身合法權(quán)益。對網(wǎng)站的宣傳頁面和訂單信息要進(jìn)行截圖，以防服務(wù)方臨時(shí)漲價(jià)或變更。

另據(jù)了解，今年6月份，北京市市場監(jiān)督管理局12315綜合信息采集服務(wù)平臺共登記消費(fèi)者投訴信息30567件，接待消費(fèi)者咨詢42911人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1110.98萬元。其中商品類投訴14875件，主要集中在手機(jī)數(shù)碼、家用電子電器、服裝鞋帽及配件等;服務(wù)類投訴14984件，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、居民服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)等。