中國消費(fèi)者報(bào)武漢訊(張本立 記者 吳采平)因在酒店浴室內(nèi)滑倒摔傷，消費(fèi)者吳女士將酒店告上法庭，要求賠償全部經(jīng)濟(jì)損失7萬余元，酒店只愿意承擔(dān)10%左右的賠償責(zé)任。近日，湖北省武漢市黃陂區(qū)人民法院作出一審判決，因酒店未在洗手間設(shè)置警示提示，未盡到對消費(fèi)者安全保障的義務(wù)，判決酒店承擔(dān)三成責(zé)任，賠償消費(fèi)者吳女士9000余元。

2018年9月17日，吳女士入住一家酒店的608房間，次日早晨5時30分左右，她洗澡后走出衛(wèi)生間，聽到手機(jī)鈴聲在衛(wèi)生間響起，返回衛(wèi)生間準(zhǔn)備拿手機(jī)，不慎摔倒受傷。吳女士認(rèn)為，酒店未盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，遂起訴要求酒店賠償全部經(jīng)濟(jì)損失7萬余元。

武漢黃陂區(qū)法院審理查明，2018年9月17日，吳女士未帶身份證，以同事名義登記入住后，吳女士支付了住宿費(fèi)用。第二天早晨起床洗澡后走出洗澡間，聽到自己的手機(jī)在洗澡間響起，吳女士返回洗澡間拿手機(jī)時不慎摔倒，造成受傷。 吳女士受傷后一直在酒店休養(yǎng)，直至2018年9月24日才離店，其間費(fèi)用1165元吳女士未支付。2018年9月18日，酒店出具吳女士意外摔傷的證明，確認(rèn)了吳女士在酒店洗澡間摔傷背部受傷的事實(shí)。酒店未主張吳女士在酒店受傷后產(chǎn)生的費(fèi)用。經(jīng)核算，吳女士實(shí)際損失費(fèi)用為3萬余元。

法庭上，雙方爭議焦點(diǎn)在于酒店賠償責(zé)任承擔(dān)與否及承擔(dān)比例問題。吳女士入住酒店，雙方形成了消費(fèi)者與經(jīng)營者的法律關(guān)系，酒店作為經(jīng)營者，提供服務(wù)時應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。根據(jù)吳女士和酒店提供的衛(wèi)生間照片，差異之處在于是否有“小心地滑” 的標(biāo)志，酒店未能提供其他證據(jù)證明吳女士受傷時其房內(nèi)貼有“小心地滑”的警示標(biāo)志。

法院認(rèn)為，安全保障義務(wù)是法定義務(wù)，設(shè)置“小心地滑”警示標(biāo)志，是對進(jìn)入新環(huán)境的陌生旅客的一種潛在風(fēng)險提示，與提供防滑墊、地巾一樣是安全保障義務(wù)應(yīng)有的內(nèi)容。酒店未盡到合理限度內(nèi)提供安全保障義務(wù)，因此具有一定過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。而吳女士穿著一次性拖鞋進(jìn)浴室洗澡，又穿著該拖鞋出來，到衛(wèi)生間拿手機(jī)摔倒，應(yīng)當(dāng)知道穿著完全濕掉的一次性拖鞋行走的風(fēng)險，吳女士忽視安全是主要原因，酒店服務(wù)保障欠缺是次要原因。

據(jù)此，法院依法作出上述判決。一審宣判后，雙方均未上訴。