中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊（記者洪敬譜）近日，安徽省池州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委調(diào)解了一起因旋耕機(jī)問題引起的跨省消費(fèi)糾紛，廠家、銷售商和消費(fèi)者三方達(dá)成和解協(xié)議，由銷售商將旋耕機(jī)托運(yùn)到廠家，廠家免費(fèi)將該機(jī)重新上生產(chǎn)線檢測(cè)，更換所有損壞和質(zhì)量有問題的零部件。

6月20日，池州市貴池區(qū)馬衙街道種糧大戶錢某向池州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心投訴稱，其于今年4月17日在池州市優(yōu)特農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)公司購(gòu)買了一臺(tái)旋耕機(jī)，生產(chǎn)廠家為湖州思達(dá)機(jī)械制造有限公司，售價(jià)6.7萬元，在次日耕田作業(yè)時(shí)出現(xiàn)故障。經(jīng)銷商派售后服務(wù)人員上門維修后，仍先后出現(xiàn)問題且維修達(dá)16次之多，已無法進(jìn)行耕田作業(yè)，造成了較大損失。他向經(jīng)銷商反映要求廠方退換機(jī)器，因分歧太大協(xié)商未果。

池州市市場(chǎng)監(jiān)管局指派12315中心和市消保委聯(lián)合協(xié)調(diào)處理。工作人員認(rèn)為，這是一起因農(nóng)用機(jī)械質(zhì)量問題引起的消費(fèi)糾紛，廠家生產(chǎn)的旋耕機(jī)不符合質(zhì)量要求，經(jīng)常出現(xiàn)故障，消費(fèi)者要求退貨、維修合理合法。

旋耕機(jī)生產(chǎn)廠家湖州思達(dá)機(jī)械制造有限公司位于浙江省湖州市吳興區(qū)埭溪鎮(zhèn)。池州市消保委與湖州市和吳興區(qū)消保委聯(lián)系，請(qǐng)求給予幫助支持。6月24日，池州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心和市消保委工作人員陪同消費(fèi)者、銷售商，前往湖州思達(dá)機(jī)械制造有限公司核查情況。在當(dāng)?shù)叵Ｎ褪袌?chǎng)監(jiān)管所工作人員的協(xié)助下，經(jīng)過協(xié)商，最終促成廠家、銷售商和消費(fèi)者達(dá)成了和解協(xié)議。由銷售商將旋耕機(jī)托運(yùn)到廠家，由廠家免費(fèi)將該機(jī)重新上生產(chǎn)線檢測(cè)，更換所有損壞和質(zhì)量有問題的零部件，直到整機(jī)下線符合國(guó)家行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，由廠家派工作人員托運(yùn)到池州，現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)作業(yè)并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)符合質(zhì)量要求后交付消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)此表示同意。

池州市消保委秘書長(zhǎng)王曉震在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說，自長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟成立以來，池州市消保委積極響應(yīng)，不斷加強(qiáng)與周邊省、市的交流合作，共同推進(jìn)長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，保障長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益。此次旋耕機(jī)消費(fèi)糾紛的順利解決，得益于池州市和湖州市兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門和消保委的通力協(xié)作，是長(zhǎng)三角消保委消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟維權(quán)的典型案例。