中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊(記者 鄭鐵峰)近日，浙江省消保委對(duì)自如、蛋殼公寓、愛(ài)上租等存在問(wèn)題的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)進(jìn)行約談，要求相關(guān)企業(yè)就體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，說(shuō)明情況并提出整改舉措。此前，浙江省消保委聯(lián)合全省11個(gè)市級(jí)消保委在全省范圍內(nèi)開(kāi)展租房貸消費(fèi)調(diào)查，并以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行暗訪式消費(fèi)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)各租房平臺(tái)存在五大問(wèn)題(詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》3月27日1版《隱瞞分期實(shí)情 空氣質(zhì)量較差》)。

浙江省消保委秘書(shū)長(zhǎng)崔礪金對(duì)被約談的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)提出五點(diǎn)具體整改要求：要求企業(yè)端正態(tài)度，積極開(kāi)展自查自糾;做到首租必檢，切實(shí)擔(dān)起主體責(zé)任，不得出現(xiàn)今天裝好明天就租情況;要?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁挪用租房租金;要明確告知，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，不得用差異化的優(yōu)惠支付條件誘導(dǎo)租客采用分期方式支付房租;多元合作，保障消費(fèi)者選擇權(quán)，建議各平臺(tái)選擇兩家以上信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的貸款公司，讓選擇分期的消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的享有自主選擇權(quán)。

目前，自如、蛋殼公寓(愛(ài)上租)等長(zhǎng)租公寓平臺(tái)按約談要求提交了整改舉措，并多次就其中具體內(nèi)容與浙江省消保委進(jìn)行溝通、協(xié)商，在充分聽(tīng)取省消保委意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，作出具體承諾。

自如承諾，在2018年11月后的新收房源，做到“環(huán)保裝修，密閉檢測(cè)出租”，即所有房源經(jīng)空氣密閉檢測(cè)、空置30天后再出租;“簽約三天不滿意，零違約金退租”，即自合同生效當(dāng)日起三個(gè)自然日內(nèi)，租客承擔(dān)自起租日至解約當(dāng)天期間產(chǎn)生的租金、服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，可無(wú)理由零違約金退租;“漏水保固，補(bǔ)償日租金”，即房屋內(nèi)發(fā)生非客戶過(guò)失導(dǎo)致的漏水事故，自如將提供漏水維修，且補(bǔ)償維修期間產(chǎn)生的日租金;“退租費(fèi)用，三個(gè)工作日到賬”。

蛋殼(愛(ài)上租)承諾，在室內(nèi)空氣質(zhì)量方面，堅(jiān)持使用品牌輔材，嚴(yán)格空氣檢測(cè)和治理，合格房源方可入住，即房屋均 經(jīng)過(guò)空氣質(zhì)量?jī)x器嚴(yán)格檢測(cè)，如不達(dá)標(biāo)即進(jìn)行空氣治理，直至檢測(cè)合格才可入住。房屋從上架至租出平均經(jīng)歷一個(gè)月并保持通風(fēng)。在租房貸款方面，愛(ài)上租承諾秉承自愿原則，絕對(duì)不會(huì)強(qiáng)制、誘導(dǎo)、欺瞞租客簽訂分期，并提供兩家以上金融服務(wù)機(jī)構(gòu)供消費(fèi)者選擇。

據(jù)悉，浙江省消保委將持續(xù)關(guān)注長(zhǎng)租公寓的相關(guān)情況，根據(jù)各平臺(tái)的整改意見(jiàn)，不定期開(kāi)展暗訪式消費(fèi)體驗(yàn)“回頭看”，監(jiān)督各平臺(tái)整改落實(shí)情況。