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本報訊(記者 李 翔)眼下正是裝修旺季,家裝糾紛隨之增多。為此,北京市市場監(jiān)管局日前發(fā)布消費提示,提醒消費者規(guī)避家裝風(fēng)險。
據(jù)了解,消費者反映的主要問題有裝修隊伍無資質(zhì)、裝飾材料存在質(zhì)量問題、拖延工期等。該局提示消費者要先確認(rèn)裝修主體再簽訂合同。一些裝修人員手持某某公司的名片與消費者聯(lián)系家裝事宜,當(dāng)裝修事項談妥要簽訂合同時,聯(lián)系人員有時以公司管印章的同事不在或其他原因為由,未在合同上加蓋公司印章,而是告訴消費者以后補蓋。消費者往往忽視了這一細(xì)節(jié)就同意裝修人員開工裝修。發(fā)生消費糾紛后,消費者很難維護(hù)自身合法權(quán)益。
因此,北京市市場監(jiān)管局提示消費者,在裝修前一定要確認(rèn)公司是否有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì),簽訂合同時須加蓋公司的印章并確保合同蓋章與營業(yè)執(zhí)照名稱相符,以免影響日后維權(quán)。
該局建議消費者在簽訂合同時,最好使用原北京市工商局推行的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》示范文本。消費者可登錄北京市市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站下載打印使用該示范文本。
隨著消費者的法律意識不斷增強,大部分人可以做到家裝前簽署合同,但大多不會詳細(xì)查看合同內(nèi)容,直到出現(xiàn)糾紛才發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容約定不清。所以,該局提示消費者要斟酌合同內(nèi)容,除在合同中注明使用材料品牌、材質(zhì)、規(guī)格、保修期等內(nèi)容外,還應(yīng)注意經(jīng)營者所作的一些額外承諾的內(nèi)容。
此外,北京市市場監(jiān)管局發(fā)布了4月份消費者投訴分析報告。報告顯示,今年4月北京市市場監(jiān)管局12315綜合信息采集服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息13427條,接待消費者咨詢44480人次,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失379.58萬元。