本報訊 消費者酒店宴請親朋，不料遭遇最低消費，只好多點一些明顯吃不了的飯菜。日前，安徽省阜南縣消費者保護委員會經(jīng)過耐心調(diào)解，成功處理一起酒店最低消費投訴糾紛，消費者獲得1000元退款。

朱先生是阜南縣當?shù)厝耍瑑鹤诱劻藢ο?，女朋友是外地人。今年五一假期，男女雙方訂婚，女方家長及親屬從外地趕來，下榻于阜南縣城某酒店。為了表達誠摯歡迎之意，朱先生找到該酒店內(nèi)設(shè)的餐飲部，提前預(yù)訂了一個較大的包間，用于晚間款待客人（訂婚儀式安排在另一家酒店）。當時，店方并未向他提及任何說明或提示價格方面的規(guī)定。

到了訂婚儀式結(jié)束的當天晚上，大家來此赴宴聊天。朱先生點菜時，服務(wù)員卻說：“酒店有規(guī)定，在這個廳消費底價是2000元，煙酒飯菜消費必須滿2000元方可就餐?！?/p>

朱先生說，因為當天中午他們已在另一家飯店舉行過正式的訂婚宴，酒菜很豐盛，大家都已吃得酒足飯飽，晚上到這里屬于吃頓便宴、敘話聊天。因此，明顯不需要點那么多的煙酒飯菜。當時，女方家的客人也表示，只是想吃些清淡的菜肴。然而，提出換包間之后，酒店又表示其他包間都已經(jīng)預(yù)訂，沒有空位。無奈之下，朱先生只好繼續(xù)留在原包間，點了2000多元的飯菜，最后剩下很多，明顯造成了浪費。

第二天送走客人后，朱先生想起這事，原本兒子訂婚的喜悅，被這一意想不到的插曲弄得很是不快，感覺該酒店搞強制消費，嚴重侵犯了自己的權(quán)益，于是找到縣消保委投訴。

接到投訴后，消保委的同志立即進行了走訪調(diào)查，證明朱先生投訴的情況屬實。

酒店解釋說，客人使用的那個包間是一個較大的廳，環(huán)境好、桌子大，一次可容納20多人就餐。因為平時預(yù)訂這個包間的客人較多，所以規(guī)定了最低2000元的消費起點。整個酒店也只有兩三個這樣的包間，其他的都是普通廳，并未設(shè)置最低消費。

工作人員分別向酒店講解了《消費者權(quán)益保護法》第九條、《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法》第十二條等法律規(guī)定，明確指出法律法規(guī)均禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置最低消費，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。設(shè)最低消費，實際上就是一種強制消費，加重了消費者的負擔，侵害了消費者的選擇權(quán)。

宣傳后，酒店方認識到錯誤，表示立即取消最低消費的限制，保證以后預(yù)訂包間時讓消費者自由選擇。對于朱先生的設(shè)訴，店方表示可以退還一部分費用。經(jīng)調(diào)解，店方退還朱先生餐飲費1000元。

□鄭 剛