本報訊 近日，消費者黃女士專門致電湖北省崇陽縣市場監(jiān)管局和縣消委會，告知快遞公司已全額賠償，款項3799元已收到。至此，一起快遞損毀消費投訴得到圓滿解決。
4月11日，崇陽縣天城鎮(zhèn)黃女士向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門和崇陽縣消委會投訴，稱自己在查收朋友從貴州郵寄來的1箱茅臺酒時，發(fā)現(xiàn)其中有1瓶價值3799元的酒損壞，找快遞公司索賠，對方讓她找總公司，而總公司只答應(yīng)賠1470元。對此，她完全不能接受，要求維權(quán)。
接到投訴后，工作人員當(dāng)即開始調(diào)查，查閱廠家發(fā)票確認(rèn)酒的價值，查看運單確認(rèn)消費者反映屬實。
隨后，經(jīng)過多方努力，黃女士于4月16日收到了快遞損毀賠償款項3799元。
據(jù)悉，上述投訴是崇陽縣市場監(jiān)管局組建后處理的首例快遞行業(yè)投訴，打破了快遞行業(yè)的慣例。
□柳軍霞 王 進(jìn)
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