中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者 張文章)“直接把款交給我,別交給收銀臺(tái),可以再便宜點(diǎn)?!痹诩揖哔u(mài)場(chǎng)和大型商場(chǎng)里聽(tīng)到品牌商家的售貨員這么講,恐怕不少消費(fèi)者會(huì)心動(dòng),然而柜臺(tái)內(nèi)私下交易多存在安全隱患。日前,福建省福州市消委會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者,到大商場(chǎng)或?qū)I(yè)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物時(shí),勿與商場(chǎng)內(nèi)賣(mài)家私下交易,此種做法一旦出現(xiàn)糾紛,將給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)困難。
近日,消費(fèi)者王先生向福州市消委會(huì)投訴稱(chēng),他在福州某商場(chǎng)內(nèi)一家商戶(hù)買(mǎi)了6萬(wàn)元的家具,全款已付,至今未收到任何貨品,原因是商家跑路了。付款時(shí),商戶(hù)稱(chēng)直接轉(zhuǎn)賬可以給與更多優(yōu)惠,王先生就直接轉(zhuǎn)錢(qián)給了商戶(hù)。租賃商戶(hù)所在商場(chǎng)有承諾“先行賠付”“30天無(wú)理由退換貨”“零延遲送貨”等增值服務(wù)。王先生找到商場(chǎng),但商場(chǎng)表示“統(tǒng)一收銀”要求已經(jīng)在電梯等位置進(jìn)行了公示、提醒,還多處懸掛“保障自身權(quán)益,請(qǐng)將錢(qián)款交予商場(chǎng)”的提示語(yǔ),王先生的交易是商場(chǎng)以外的私下交易行為,與商場(chǎng)無(wú)關(guān)。
福州市消委會(huì)指出,商戶(hù)利用各種方式引誘消費(fèi)者繞過(guò)商場(chǎng)直接向商戶(hù)付款,業(yè)內(nèi)俗稱(chēng)“私單”。《合同法》第一百三十條規(guī)定,買(mǎi)賣(mài)合同是出賣(mài)人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買(mǎi)受人,買(mǎi)受人支付價(jià)款的合同。由于系私下交易,買(mǎi)受人未支付價(jià)款給商場(chǎng)。因而,買(mǎi)受人(消費(fèi)者)與商場(chǎng)未建立買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。消費(fèi)者若以存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系為由要求商場(chǎng)退還貨款在法律上站不住腳。如果商場(chǎng)存在監(jiān)管上的過(guò)失,且這種過(guò)失對(duì)消費(fèi)者遭受損失存在法律上的因果關(guān)系,那么商場(chǎng)對(duì)于消費(fèi)者遭受的損失要承擔(dān)一定比例的責(zé)任,但這種賠償責(zé)任是基于監(jiān)管不力產(chǎn)生的責(zé)任并不是基于買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系產(chǎn)生的賠償責(zé)任。
福州消委會(huì)建議消費(fèi)者,在統(tǒng)一收銀的商場(chǎng)簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)要簽署帶有商場(chǎng)公章的正式合同,不能簽署無(wú)商場(chǎng)公章的合同或代理商自己的合同,并將購(gòu)物款項(xiàng)交到商場(chǎng)收銀臺(tái),同時(shí)索要商場(chǎng)的購(gòu)物發(fā)票,不要直接交錢(qián)到代理商手中,不要貪圖小利,一旦出現(xiàn)糾紛,給維權(quán)造成不必要的麻煩,也無(wú)法享受大商場(chǎng)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面給消費(fèi)者的保障。
福州市消委會(huì)同時(shí)要求各大商場(chǎng)要加強(qiáng)品牌建設(shè),要對(duì)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為加強(qiáng)管理,防止發(fā)生柜員誘導(dǎo)顧客私下交易的情況。消費(fèi)者勿與商場(chǎng)內(nèi)賣(mài)家私下交易。