信網(wǎng)4月28日訊 “加長版”五一假期即將來臨，不少消費者可能會選擇隨團赴澳旅游，在此，青島市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會，結(jié)合實際案例，就隨團赴澳旅游發(fā)布消費提示。

打著文化交流幌子的“零付費購物團”

家住廣東肇慶市的丁老先生夫婦倆向澳門消委會投訴，2019年跟隨一個打著文化交流旗號的組委會到澳門，被迫購物下購買了一套“彩金”商品，回家后有感消費權(quán)益受損，希望澳門消委會協(xié)助退換貨品，并希望透過他夫婦倆被“帶”到澳門被迫消費的經(jīng)歷讓大家引以為鑒，不要誤墜“文化交流幌子”的消費陷阱!

丁老先生夫婦倆因愛好表演，被一個標榜所謂“中老年群眾文化藝術(shù)交流中心”看中，每天跟著“中心”老老實實地排練一段時間，沒多久，一團數(shù)十位的文化愛好者就跟隨這個“中心”成立的什么好節(jié)目組委會來澳表演、文流。

在澳期間被安排定點購物

整團人一抵達澳門就被看守著，全程沒有機會表演交流，團員更只能按著地陪的安排，一整天去購物，其中一天呆在金鋪數(shù)小時被弄得頭昏昏，丁老先生夫婦倆在金鋪店員花言巧語下:“店內(nèi)出售的意大利彩金金飾很保值啊!日后消費者不愛的話，他們在內(nèi)地任何一間分店都可以市價購回消費者的貨品…..”加上不斷被催促下，丁老先生終于中招了，而金鋪向消費者發(fā)出的只是一張類似復(fù)印件的發(fā)票!五天行程還要到其他形形色色手信店等定點參觀被迫繼續(xù)購物，丁老先生這時才知道所謂文化交流根本就是一個“零付費購物團”，完全不是那個“中心”邀請團員來澳的目的!

“彩金”不是足金首飾

丁老先生好不容易捱過了幾天“零付費購物團”回家，就盡快按那間店的“介紹”，向那間“內(nèi)地的分店”退回彩金金飾，丁老先生不僅退貨不成，還被告知“彩金”是不會按市價回購的、金鋪一般都不會回購“彩金”商品…，丁老先生認為消費權(quán)益受損，但由于商品及單據(jù)上均注明這套金飾的黃金含量是千份之585，根據(jù)澳門特區(qū)《黃金商品化》法律，按該商品的黃金純度(含量)標準稱之為14開(K)首飾，不能稱為足金首飾，而按澳門法律，稱為足金的商品其黃金純度(含量)須不少千分之990，為此，消費者手持的購物憑證作出追討時實在有點困難!

澳門消委會表示，近年來接到多起同類的投訴個案，被侵權(quán)的消費者主要是一些來自內(nèi)地各省市的長者人士被安排以“表演”、“交流”等名目來澳,最終是一宗被迫購物的劣行!由于交易過程商鋪口頭天花亂墜地或以誤導(dǎo)的方式推銷，而發(fā)出的單據(jù)時又巧妙地列明了貨品的相關(guān)資料，致使消費者欠缺維權(quán)依據(jù)!希望大家看到這個真實案例后，遇到被招募免費到港澳交流時就要提高警覺，不要誤墜圈套。

隨團赴澳旅游消費提示

青島市消保委聯(lián)合澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會就“五一”隨團赴澳門旅游發(fā)出消費提示：游客應(yīng)參加由《中華人民共和國旅游法》規(guī)定發(fā)出的《出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》及國家核發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》的旅行社直接開辦的旅行團;慎防低價的旅行團可能是一些 “購物團”;與旅行社簽定旅游合同及索存單據(jù)，合同須明確列出交通安排、入住酒店(名稱或星級)、旅游景點、是否有購物安排，以及詳情安排;要求提供澳門地接旅行社的名稱，消費者可預(yù)先登入澳門特別行政區(qū)政府旅游局網(wǎng)站(網(wǎng)址：http://www.macaotourism.gov.mo/)查實地接旅行社的資料;要購買旅游保險。

抵達澳門后，游客應(yīng)核實地接旅行社是否為原旅行團所安排的;檢視地接導(dǎo)游是否有配戴澳門特別行政區(qū)政府旅游局發(fā)出的導(dǎo)游工作證;注意入住的酒店是否合法經(jīng)營(可登入澳門特別行政區(qū)政府旅游局網(wǎng)站查實);

如果旅程中遇到問題時，消費者可致電澳門特別行政區(qū)政府旅游局　(24小時旅游熱線：+853 2833 3000)或旅行團網(wǎng)上投訴(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/);遇到消費問題時，保存好購物合同、發(fā)票等相關(guān)憑證，可通過澳門消委會電話服務(wù)熱線(+8539889315的24小時電話錄音服務(wù))投訴，或者通過網(wǎng)上線上投訴服務(wù)

(https://www.consumer.gov.mo/ocs/Default.aspx?lang=zh-TW)和澳門消費者委員會官方微信“維權(quán)申訴”進行投訴。

根據(jù)青島市消保委與澳門消委會維權(quán)合作協(xié)議，青島消費者在澳門地區(qū)購買商品或接受服務(wù)時，也可以在回青后，在工作時間撥打青島市消保委電話85725315進行投訴。

信網(wǎng)記者 杜杲燃 通訊員 林上卿