中國質量新聞網訊 據浙江消費維權網發(fā)布的《2019年一季度浙江省消保委組織受理投訴情況分析》，價格問題不容忽視。

“3.15國際消費者權益日”紀念大會發(fā)布了2019年浙江省推進放心消費建設七項舉措，其中一項便是嚴打價格欺詐行為，要求全面落實明碼標價制度。2019年一季度，浙江省消保委共受理價格問題投訴582件，投訴主要集中于食品、日用商品、餐飲、住宿、美容美發(fā)、電信服務等領域，經營者不明碼標價、虛構原價、不履行價格承諾等行為依舊嚴峻。

投訴反映的主要問題：(1)未落實明碼標價。目前大型商超或中大規(guī)模的經營店面里，明碼標價已基本落實到位，但仍存在部分規(guī)模較小的商家不明碼標價，如一些中小型餐飲經營者，因涉及到時令菜蔬和水產等商品，價格不穩(wěn)定，商家的明碼標價也未落實到位；(2)價格誤導。包括虛構原價，先漲后降，虛假優(yōu)惠促銷，謊稱降價或者將要提價，使用誤導性的文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人購買；(3)不履行價格承諾。經營者對于銷售商品或提供服務前以商業(yè)廣告、銷售推介、實物樣品、店堂告示等形式所做的價格承諾，事后不履行或者不完全履行，要求漲價或附加其他額外條件；(4)貨價不符。定價虛高、質價不符或采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，導致數(shù)量或者質量與價格不符，如對于一些稱重產品過度包裝導致缺斤短兩；(5)霸王條款。部分商家設置最低消費等霸王條款，強迫消費者接受其規(guī)定的價格，強迫消費。

典型案例:2019年1月，溫嶺市消保委接到消費者李先生投訴稱，其約了一位老友在溫嶺市某茶餐廳喝茶敘舊，因為來得比較早，就點了一杯白開水在大廳等待。后朋友電話告知因臨時有急事無法赴約，李先生起身結賬時發(fā)現(xiàn)結賬上寫著88元。李先生大惑不解，一杯白開水竟然要價88元，店家卻表示該店大廳最低消費為88元，堅決要求李先生支付最低消費費用。李先生買單回家后，越想越覺得88元的天價白開水收費太不合理，遂向溫嶺市消保委進行投訴。經消保委工作人員調解教育，最終茶餐廳經營者取消了最低消費，并退還李先生88元。

相關建議：(1)建議相關行政主管部門繼續(xù)加強監(jiān)管力度，嚴厲打擊不按規(guī)定明碼標價、虛構原價、不履行價格承諾等價格欺詐行為，對嚴重違法行為實施“頂格”處罰，維護正常的價格秩序；(2)經營者應當遵循《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)的規(guī)定，以成本費加法定稅金和合理利潤為依據制定價格，嚴格落實明碼標價，發(fā)布促銷信息應當真實、準確，不得以價格欺詐或誤導等方式欺騙消費者，不得強迫消費，全面履行價格承諾，依法誠信經營。