中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)北京市文化和旅游局網(wǎng)站消息，2019年第一季度北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴338件，其中國內(nèi)游占17.8%，出境游占82.2%。

在投訴類型方面：降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題159件，占47%；導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)問題44件，占13%；購物及自費(fèi)項(xiàng)目問題65件，占19%；合同爭議問題3件，占1%；行前解約問題64件，占19%；其他問題3件，占1%。投訴共涉及91家旅行社。

投訴較多的旅行社（排名不分先后）：游尾會(huì)（北京）國際旅行社有限公司、北京風(fēng)淼國際旅行社有限公司、北京市中西國際旅行社有限公司、北京市中國旅行社有限公司、北京玉屏國際旅行社有限公司、海洋國際旅行社有限責(zé)任公司、北京途牛國際旅行社有限公司、北京攜程國際旅行社有限公司、北京青年旅行社股份有限公司、北京神舟國際旅行社集團(tuán)有限公司、美域高晟國際旅行社（北京）有限公司、北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司、眾信旅游集團(tuán)股份有限公司、竹園國際旅行社有限公司、走遍世界國際旅行社(北京)有限公司、中青旅控股股份有限公司、北京和平天下國際旅行社有限公司。