中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從麗水市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站獲悉，麗水市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布2019年第4號消費(fèi)提示，建議處境游消費(fèi)者選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社或知名度高、品牌好的在線平臺，不能輕易地相信旅游企業(yè)的口頭承諾，一定要簽旅游合同，切勿因合同內(nèi)容較多，不經(jīng)閱讀就直接“同意”。

隨著人們生活水平不斷提高，不少國人通過“線上線下”旅行社或旅游電商平臺紛紛走出國門，出境旅游成了“新寵”。那么出境游旅行社、旅游電商平臺及消費(fèi)者該注意哪些問題呢？在此，麗水市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會溫馨提醒:

一、旅行社務(wù)必做到：

一是在醒目位置公示國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，只有取得《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的旅行社，才可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

二是簽訂合同時應(yīng)對消費(fèi)者詳細(xì)告知旅游收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、旅游景點(diǎn)和路線、門票費(fèi)用承擔(dān)、旅游服務(wù)內(nèi)容、旅游具體時間、具體交通方式、餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及產(chǎn)生法律糾紛的處理方式等問題，涉及到消費(fèi)者切身利益的問題，要與消費(fèi)者另行簽訂補(bǔ)充說明；宣傳廣告、資料應(yīng)與實(shí)際提供服務(wù)相符合。

三是出行前應(yīng)明確告知消費(fèi)者旅游地的天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)土人情及我駐該國使、領(lǐng)館地址和聯(lián)系電話等，要做好旅游安全的提示和建議，并要有一套完善的應(yīng)對不測時采取的措施方案。

二、旅游電商平臺務(wù)必做到：

一是應(yīng)加強(qiáng)對旅游目的地安全風(fēng)險的監(jiān)測、評估和預(yù)警，強(qiáng)化境外自助游產(chǎn)品入網(wǎng)審核，進(jìn)行線上線下的雙重審核，防范安全風(fēng)險。

二是應(yīng)諳熟旅游行業(yè)主要法律規(guī)范，要盡可能防范平臺內(nèi)旅游經(jīng)營者不當(dāng)行為的發(fā)生，建立面向事故預(yù)防和風(fēng)險控制的事前、事中和事后管理的全程安全監(jiān)管機(jī)制。

三是在消費(fèi)者預(yù)訂產(chǎn)品時對消費(fèi)者出行需要注意的人身安全、財產(chǎn)安全、證件安全、游覽安全、住宿安全、飲食和藥品安全以及突發(fā)事件等做出真實(shí)全面的說明和明確的警示；不對旅游產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳、惡意搭售，任意屏蔽用戶評價信息；

四是加大宣傳力度，提高游客安全防范意識和自救互救能力。

三、消費(fèi)者須知：

一是建議選擇有正規(guī)資質(zhì)的旅行社或知名度高、品牌好的在線平臺，不能輕易地相信旅游企業(yè)的口頭承諾，一定要簽旅游合同，切勿因合同內(nèi)容較多，不經(jīng)閱讀就直接“同意”。消費(fèi)者對商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款、安全注意事項、風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等重要內(nèi)容，特別是預(yù)訂后發(fā)生退、改的處理等重要信息，務(wù)必詳細(xì)了解。并且要相信“天上不會掉餡餅”，警惕“低價的誘惑”，面對價格優(yōu)惠時，尤其要當(dāng)心價格的縮水是否意味著產(chǎn)品服務(wù)的縮水。

二是要做足旅游攻略，關(guān)注旅游、外交等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會治安情況，謹(jǐn)慎前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動蕩不穩(wěn)、發(fā)生重大災(zāi)情疫情的國家或地區(qū)。合理規(guī)劃出游線路，選擇有正規(guī)資質(zhì)的地接社、酒店、游樂場所。

三是要提高安全意識，認(rèn)真聽取旅行社有關(guān)旅游安全的提示和建議，服從旅行社領(lǐng)隊、導(dǎo)游的安排；應(yīng)從事與簽證（簽注）事由相符的活動，遵守當(dāng)?shù)胤桑⒃诤炞C（簽注）停留有效期滿前離境。

四是要理性消費(fèi)，選擇正規(guī)購物場所消費(fèi)，不沖動、不盲從、不跟風(fēng)、不攀比、不貪小便宜，不從事非法代購活動，在海關(guān)規(guī)定允許的范圍內(nèi)選擇所攜帶物品的種類和數(shù)量。

五是要樹立文明出游意識，遵守旅游目的地國家和地區(qū)法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣，保護(hù)文物古跡，愛惜公共設(shè)施。