中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 日前，家住安徽省懷寧縣高河鎮(zhèn)的潘女士向懷寧12315中心投訴：反映其幾天前在高河鎮(zhèn)一家“太陽能”專賣店，花3080元購買了一臺(tái)“四季沐歌”牌太陽能熱水器，準(zhǔn)備安裝在新分的拆遷安置房使用，當(dāng)天商家就安排人員將“太陽能”在其住房屋頂安裝好了，因房屋正在裝修而沒有人入住，第二天上午，進(jìn)屋發(fā)現(xiàn)屋頂樓面全是水，由于樓面被水浸泡一天一夜，導(dǎo)致樓下室內(nèi)滲水，已經(jīng)裝修好的吊頂石膏板因受潮脫落，存放的五包未使用的水泥也因浸水后失效，查找原因發(fā)現(xiàn)安裝師傅在安裝“太陽能”時(shí)未將接頭接好而導(dǎo)致漏水…于是找商家要求賠償損失，雙方多次就賠償事宜協(xié)商未果…

接到投訴后，12315平臺(tái)立即將該投訴交轄區(qū)所辦理，執(zhí)法人員當(dāng)天上午到潘女士房屋進(jìn)行了現(xiàn)場查看，經(jīng)調(diào)查了解，投訴人反映的情況基本屬實(shí)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！薄S后執(zhí)法人員約談了商家負(fù)責(zé)人，并宣傳了相關(guān)的法律法規(guī)，商家也承認(rèn)了因“太陽能”安裝不當(dāng)給消費(fèi)者造成了損失結(jié)果，表示愿意給于一定的賠償。后組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行了調(diào)解，經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成一致意見：由“太陽能”專賣店賠償潘女士各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)1000元。雙方對(duì)此調(diào)解結(jié)果均表示滿意。（朱興祥）