本報(bào)訊 唐寧 由貴州省市場監(jiān)督管理局、貴陽市市場監(jiān)督管理局主辦，貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、貴陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等共同舉辦的“信用讓消費(fèi)更放心”——紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)在貴陽舉行，拉開了2019年消費(fèi)維權(quán)新序幕。

活動(dòng)當(dāng)天，貴州省消協(xié)與39家行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)簽署了“誠信經(jīng)營 品質(zhì)消費(fèi)”共建活動(dòng)合作協(xié)議，積極構(gòu)建新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)工作新機(jī)制，倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，從源頭上減少消費(fèi)糾紛，提高全省消費(fèi)維權(quán)便利化水平，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，保障消費(fèi)者無憂消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。據(jù)悉，2018年省消協(xié)已與34家行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)參與共建活動(dòng)，現(xiàn)在共有73個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)加入。

2018年，貴州省各級(jí)市場監(jiān)督管理部門和消協(xié)組織認(rèn)真履行法定職責(zé)，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。12315投訴舉報(bào)平臺(tái)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者來電、來函、來訪14.62萬件，其中受理消費(fèi)者投訴2.22萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4943.05萬元；受理群眾舉報(bào)3292件，涉案案值共152.59萬元；受理消費(fèi)者咨詢10.9萬件，其他（含建議、檢舉、表揚(yáng)等）4384件。全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者咨詢1246人次、投訴3105件，解決2687件，解決率為86.54%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1409.55萬元。

下一步，貴州省市場監(jiān)管部門將切實(shí)履行法定職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法力度，強(qiáng)化國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、12315平臺(tái)功能，為消費(fèi)者提供便捷查詢和消費(fèi)預(yù)警提示。同時(shí)，督促經(jīng)營者全面落實(shí)自身主體責(zé)任，鼓勵(lì)引導(dǎo)電商平臺(tái)、大型商場、超市等建立賠償先付制度，強(qiáng)化消費(fèi)提示警示和行政約談，全心全意服務(wù)消費(fèi)者，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。