近日，四川蒼溪縣龍山鎮(zhèn)居民金永南反映，該鎮(zhèn)多家快遞代理點(diǎn)在客戶取件時(shí)多收取2-3元“取件費(fèi)”，已持續(xù)四五年。龍山鎮(zhèn)多家快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員均證實(shí)，存在“取件費(fèi)”一事，該鎮(zhèn)工商所2月20日對(duì)二次收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行查處，“取件費(fèi)”已取消。但金永南稱，“取件費(fèi)”被取消后，許多快遞網(wǎng)點(diǎn)“只出不進(jìn)”，只接受從龍山鎮(zhèn)發(fā)貨的包裹，從外地寄來(lái)的包裹則被滯留在蒼溪縣城，“讓我們自己到縣城去取件”。

如今，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞代理點(diǎn)收取“取件費(fèi)”的問(wèn)題，比較普遍。只不過(guò)，有的叫“取件費(fèi)”，有的叫“代送手續(xù)費(fèi)”，有的叫“保管費(fèi)”，名稱雖不同，但實(shí)質(zhì)卻一樣:讓網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者多花冤枉錢。

首先要明確的是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞代理點(diǎn)收取“取件費(fèi)”并不合法。2018年5月正式施行的《快遞暫行條例》規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?！睂?shí)行多年的《快遞市場(chǎng)管理辦法》也有類似規(guī)定。而如今的情況是，快遞員為圖省事而將一些發(fā)往鄉(xiāng)村的快遞放在代理點(diǎn)，而快遞代理點(diǎn)借此進(jìn)行謀利。消費(fèi)者不僅沒有享受到法規(guī)所規(guī)定的“送貨上門”服務(wù)，還要被快遞代理點(diǎn)二次收費(fèi)，這無(wú)疑侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

對(duì)快遞代理點(diǎn)二次收費(fèi)的行為，快遞企業(yè)有著自己的解釋。他們認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城較遠(yuǎn)，快遞派送成本大，快遞代理點(diǎn)收取“取件費(fèi)”是合理的。比如龍山鎮(zhèn)某快遞網(wǎng)點(diǎn)就表示，一輛貨車從龍山鎮(zhèn)出發(fā)到縣城，來(lái)回費(fèi)用600元左右，而拉來(lái)的快遞量太少，入不敷出，無(wú)法回本，因此大部分快遞代理點(diǎn)都會(huì)二次收費(fèi)。

誠(chéng)然，快遞企業(yè)在鄉(xiāng)村派送快件時(shí)會(huì)遇到一些困難，但這并不是快遞代理點(diǎn)進(jìn)行二次收費(fèi)的理由。鄉(xiāng)村快遞派送成本大的原因在快遞企業(yè)，不在消費(fèi)者，發(fā)件方已支付快遞費(fèi)，就表明發(fā)件方和快遞企業(yè)簽訂了運(yùn)輸合同，快遞企業(yè)有義務(wù)將包裹送到收件方手上，代理點(diǎn)即使要收費(fèi)，也應(yīng)向快遞企業(yè)收取，而非針對(duì)取件人?？爝f企業(yè)應(yīng)針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村制定更完善的規(guī)范、制度，制約代理點(diǎn)的亂收費(fèi)行為，提高派送件質(zhì)量，讓消費(fèi)者減少不必要的支出。

此外，相關(guān)部門也要根據(jù)快遞企業(yè)的實(shí)際困難出臺(tái)政策，比如補(bǔ)貼跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跑農(nóng)村的快遞物流車輛，補(bǔ)貼鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村快遞代理點(diǎn)，使它們也像郵政承擔(dān)提供普遍服務(wù)的義務(wù)一樣，也能輕松地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

在今年全國(guó)兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理作政府工作報(bào)告時(shí)指出，“健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展?！编l(xiāng)鎮(zhèn)快遞“取件費(fèi)”不能止于取消，哪里能夠盡快暢通農(nóng)村物流，哪里就將獲得鄉(xiāng)村振興的先機(jī)。（何勇海）