中新網(wǎng)蘭州3月12日電 (楊娜)“消費(fèi)者選擇家裝一定要選正規(guī)經(jīng)營者，不要相信商家的夸大宣傳?！碧m州市七里河區(qū)市場監(jiān)督管理局12315負(fù)責(zé)人歐海玲12日表示，企業(yè)夸大宣傳、虛假宣傳，將面臨嚴(yán)厲處罰。

當(dāng)日，該區(qū)市場監(jiān)督管理局約談轄區(qū)內(nèi)40戶家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人，解讀家裝行業(yè)涉及的相關(guān)法律條款，要求家裝企業(yè)從規(guī)范合同訂立、執(zhí)行嚴(yán)格預(yù)收款管理、認(rèn)真履行服務(wù)承諾、牢固樹立維權(quán)主體責(zé)任意識等方面著手，進(jìn)一步加強(qiáng)自律意識，規(guī)范經(jīng)營行為。

歐海玲介紹說，2018年該局總共接到消費(fèi)者投訴6000件，其中家裝行業(yè)占據(jù)10%。此次約談，旨在提醒經(jīng)營者務(wù)必要誠信經(jīng)營，嚴(yán)格按照合同履行職責(zé)。對于虛假宣傳和夸大宣傳的經(jīng)營者，將受到處罰。

約談會上，該局通報(bào)了2018年12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)的情況，對合同約定不規(guī)范、虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量差等問題進(jìn)行全面分析。歐海玲稱，2018年，該局對一家涉嫌虛假宣傳的裝飾公司處罰20萬元，同時(shí)信息登入國家企業(yè)信用監(jiān)督網(wǎng)，一處受限將處處受限。

會后，參會企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂《家裝行業(yè)守法經(jīng)營承諾書》，并承諾在家裝服務(wù)中自覺做到規(guī)范合同約定，依法透明經(jīng)營；誠實(shí)守信履約，杜絕虛假夸大宣傳；強(qiáng)化內(nèi)部管理，避免惡性競爭。

甘肅森隆偉業(yè)裝飾工程有限公司總經(jīng)理牛明磊表示，今后一定要誠信守法經(jīng)營，做到不欺詐、坑害消費(fèi)者，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化員工法律意識，在家裝服務(wù)中不搞行業(yè)惡性競爭。

在消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，歐海玲提示消費(fèi)者，在選擇家裝服務(wù)前，務(wù)必進(jìn)行實(shí)地考察，選擇信譽(yù)度高、資質(zhì)等級證書齊全的家裝公司；簽訂家裝合同時(shí)，合同條款應(yīng)明確設(shè)計(jì)方案、進(jìn)料渠道、施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、完工時(shí)間、結(jié)算方式、施工監(jiān)理、保修期限、環(huán)境檢測及雙方責(zé)任，如有附加條款一定要寫進(jìn)合同并簽字蓋章，消費(fèi)者主動留存好有效憑證。

“現(xiàn)在我們實(shí)行‘五線合一’，消費(fèi)者隨時(shí)隨地可以撥打12315投訴?！睔W海玲認(rèn)為，面對花樣繁多的各種裝修團(tuán)購、優(yōu)惠項(xiàng)目時(shí)，消費(fèi)者不要盲目預(yù)交訂金，更不要輕易相信“天上掉餡餅”的事情。(完)