經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)3月7日訊 在3.15消費者維權(quán)日來臨之際，山西省文化和旅游廳結(jié)合近年來的旅游投訴情況及旅游消費新特點、新問題，發(fā)布旅游消費提示。

出行前，務必選擇正規(guī)、信譽好、特別是證照（旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照）齊全的旅行社，簽好書面旅游合同，注重旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，不要輕信虛假宣傳，避免自己合法權(quán)益受到侵害時，增加維權(quán)難度。

目前，我國居民雖然在收入方面呈逐年上升趨勢，但對旅游消費仍持“花小錢、辦大事”的消費觀念，沒有出行成本、出行品質(zhì)及旅游產(chǎn)品體現(xiàn)的價值等正確的旅游消費觀念。消費者要學會看清低價掩蓋下的泥沼，不要再跟著價格去旅游，要拿出購買奢侈品的價值觀看待旅游。

出游報名時必須與旅行社簽訂書面旅游合同。如旅行社拒絕與旅游者簽訂合同，旅游者有權(quán)拒絕報名或向旅游主管部門投訴舉報。簽訂合同時，旅游者務必仔細閱讀所有條款，特別是與親朋好友等熟人簽訂合同時，不能礙于“面子”、“信任”等因素，忽略合同內(nèi)容，草率簽訂。一旦發(fā)生旅游糾紛，旅游主管部門會嚴格按照合同約定進行處理，如因旅游者簽訂合同不謹慎，產(chǎn)生的后果由旅游者自行承擔。

在人生地不熟的陌生地域出游，旅游者常常會失去對一些事物正常的認識、判斷，很容易跟隨眾人一起卷入了購物的狂潮。一要理性消費、謹慎選購不要參加購物團。二要制定理性的購物計劃，不能被他人“洗腦”。三要選擇辨識那些向當?shù)孛癖婇_放的、知名品牌的商家，買放心的商品。

市場上各類獎勵旅游產(chǎn)品層出不窮，一些企業(yè)商家相繼推出買產(chǎn)品贈送旅游券、中獎送免費出境游、購買保健品贈送免費旅游等“噱頭”。特別要擦亮雙眼保持理性，仔細甄別各類促銷手法，避免盲目沖動，做到科學消費。警惕不具備組織旅游業(yè)務資格的單位和個人以“獲獎”、“贈送”、“低價”等形式的旅游宣傳活動，增強自我防范意識，避免上當受騙。

假日出游已成為人們生活常態(tài)。每到假日及重點旅游時段，總會出現(xiàn)高速公路長時間通行緩慢、景區(qū)人流量激增、賓館酒店住宿一房難求等情形。這與假日出游的初心是嚴重不符的，延誤時間的同時，美好的旅游心情更是受到影響。溫馨提示旅游者，假日出游的時間是有限的，為保障行程順暢，出游前請務必關(guān)注旅游目的地交通運行情況及景區(qū)的出行預警提示，及時調(diào)整行程線路，避免扎堆出游。

旅游過程中產(chǎn)生糾紛時，應通過正常渠道維權(quán)。須在合理合法的范圍內(nèi)進行，切不可通過過激行為過度維權(quán)。在旅游過程中，旅游者如遇維權(quán)問題，可及時撥打0351-7731999或12301進行投訴和咨詢。