中國消費者報報道（記者 李洪濤）近日，記者在吉林市暗訪發(fā)現(xiàn)，一家溫泉谷經(jīng)營的雪圈項目涉嫌存在安全隱患問題，同時，該溫泉谷還冒充國家4A級景區(qū)，誤導(dǎo)不知情的消費者。

調(diào)查

雪圈項目存安全隱患

在吉林市的松花湖畔，有一個圣鑫世外桃源溫泉谷，2017年1月15日正式對外營業(yè)。日前，部分消費者向《中國消費者報》記者反映，該溫泉谷在冬季經(jīng)營過程中別出心裁，將雪圈與溫泉結(jié)合，創(chuàng)新出一個滑著雪圈沖入溫泉池的項目，尋求的就是驚險刺激。消費者只要購買了溫泉門票后，就可以免費玩該項目。不少消費者表示，玩過后心驚肉跳，認為該項目存在安全隱患。

1月6日上午，記者以一名普通消費者的身份來到圣鑫世外桃源溫泉谷。在服務(wù)臺交了108元后，女工作人員給了一張機打的小票。記者詢問是否有正規(guī)的門票，得到的答復(fù)是：沒有，憑小票就可以了。記者進入男浴區(qū)后看見，寬敞的更衣間衛(wèi)生條件較差，消毒和未消毒的拖鞋胡亂地扔在墻邊。

按照女工作人員的指點，記者來到場地。沿著長長的一條由塑料膜搭起的長廊，踏著濕滑的臺階向上走了幾十米，記者到達一個地勢較高的簡易房屋，此時，屋內(nèi)一側(cè)的門敞開著，此門正對著一個用雪筑起的滑道，斜伸向下方，遠端白霧縈繞，看不清楚真實情況。記者暗訪時，不時有男、女消費者拖著雪圈來到屋里，有的雪圈已經(jīng)出現(xiàn)了破損。在兩名身穿長袍的男工作人員操作下，滑雪圈者依次進入滑道，坐著雪圈尖叫著沖下高坡。

記者沿著長廊來到滑道的終端，只見一個十多平方米的溫泉池，與上面的滑道相通。滑道與溫泉池連接的入口處不足兩米，冰凍的池壁上包著一層薄薄的海綿。記者暗訪時，每次有人坐著雪圈從滑道沖入溫泉池，都會激起巨大的浪花，隨后水霧彌漫，眼前什么也看不見。記者注意到，溫泉池內(nèi)仍聚集著很多人，還有七八歲的兒童。記者觀察發(fā)現(xiàn)，此滑道的坡陡滑行距離只有30米，雪圈在慣性的作用下急速沖入溫泉池時，產(chǎn)生的巨大沖力常將雪圈打翻，上面的人就會倒扣在水里。

記者暗訪時，還發(fā)現(xiàn)了溫泉餐廳懸掛著一則告示：不準消費者自帶食品，否則加收50元。另外，出售泳衣的商店，在銷售時沒有明碼標價。

質(zhì)疑

假冒4A景區(qū)誤導(dǎo)消費者

據(jù)調(diào)查，圣鑫世外桃源溫泉谷隸屬于吉林圣鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。與該溫泉谷毗鄰，該公司還擁有一個名為圣鑫葡萄酒莊的國家4A級景區(qū)。也許是近水樓臺先得月，圣鑫世外桃源溫泉谷在宣傳時，竟然也宣稱自己是國家4A級景區(qū)。

采訪中，記者在該溫泉谷的接待大廳里發(fā)現(xiàn)掛著寫有“圣鑫葡萄酒莊、國家4A級景區(qū)”字樣的牌子。在服務(wù)臺上放著供消費者免費取閱的宣傳冊首頁，并排寫著“圣鑫葡萄酒莊、世外桃源溫泉谷”的名稱，下面明顯地標著“國家AAAA級旅游景區(qū)”字樣。在該宣傳冊內(nèi)頁的“吉林圣鑫景區(qū)介紹”中，也將該溫泉谷列為其中的一個景區(qū)。記者在大廳就溫泉谷資質(zhì)咨詢自稱王經(jīng)理的人，王經(jīng)理稱確實是國家級4A景區(qū)。

1月6日12時30分，記者來到了與該溫泉谷毗鄰的圣鑫葡萄酒莊，看到入口處掛著國家4A級旅游區(qū)的牌子。此時，盡管有一個來自遼源市的100多人旅游團在女導(dǎo)游的帶領(lǐng)下參觀，該景區(qū)卻處于關(guān)閉狀態(tài)。該景區(qū)的游客服務(wù)中心鐵將軍把門，男、女衛(wèi)生間也都上了鎖。另外，景區(qū)內(nèi)的幾處商業(yè)網(wǎng)點也關(guān)門歇業(yè)了。據(jù)女導(dǎo)游介紹，景區(qū)因冬季原因暫時關(guān)閉，部分服務(wù)挪到溫泉谷那邊去了。經(jīng)觀察，該景區(qū)的經(jīng)營者將酒莊與溫泉結(jié)合在一起，并分別標稱為A景區(qū)和B景區(qū)。

暗訪時，有游客提出了質(zhì)疑。游客劉先生表示，圣鑫世外桃園溫泉谷雖然與圣鑫葡萄酒莊屬于同一個投資方，但在經(jīng)營上不能混為一談。溫泉谷沒有經(jīng)過有關(guān)部門評定，怎么可以宣稱為國家4A級景區(qū)呢？這不是誤導(dǎo)消費嗎？游客李先生則表示，圣鑫葡萄酒莊作為國家4A級景區(qū)，關(guān)閉是否需要經(jīng)過有關(guān)部門批準？以冬季為關(guān)閉理由有點太牽強，東北地區(qū)有很多國家4A級景區(qū)，怎么都能正常營業(yè)呢？如果該酒莊達不到冬季開業(yè)接待游客的標準，那么，這個國家4A級景區(qū)是怎樣評上的呢？

回應(yīng)

主管部門將規(guī)范整治

在我國，旅游景區(qū)質(zhì)量等級的評定有著嚴格的程序和標準，國家3A級、4A級、5A級景區(qū)，旅游經(jīng)營者不能擅自宣稱。

1月9日上午，帶著圣鑫世外桃源溫泉谷雪圈項目存在安全隱患并假冒國家4A級景區(qū)、圣鑫葡萄酒莊冬季關(guān)閉景區(qū)等問題，記者來到吉林市旅游局反映情況。

該局監(jiān)督管理處相關(guān)負責人表示，圣鑫世外桃源溫泉谷不是國家4A級景區(qū)，在經(jīng)營過程中宣稱是國家4A級景區(qū)，涉嫌虛假宣傳，該局并不知道該溫泉谷經(jīng)營雪圈入溫泉的冬季項目。另外，圣鑫葡萄酒莊于2015年被評定為國家4A級景區(qū)。截至目前，吉林市旅游局尚未收到該景區(qū)冬季關(guān)閉的請示或備案。采訪中，該負責人表示，將立即派人前去調(diào)查，規(guī)范整治其經(jīng)營行為，確保消費者的人身安全。