據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺生活快線欄目報(bào)道，近日接到市民趙女士的求助，說自己從去年8月份就開始退一個英語班的錢卻怎么也退不出來了。

據(jù)了解，2018年元旦的時候趙女士花了一萬三千多在福州北路皇家少兒英語給孩子報(bào)了個英語班，想著等天氣暖和了帶孩子去上，但是出于個人原因，趙女士沒法帶孩子去上這個英語班了?；始疑賰河⒄Z的張老師答應(yīng)趙女士2018年8月6日開始給走退費(fèi)程序，并向趙女士承諾2018年11月初就能退出來，可到了月末錢都沒退出來。“我多次給皇家少兒英語的張老師打電話，他也不接”趙女士介紹，“后來2019年1月初的時候說給我轉(zhuǎn)賬了，可我并沒有收到這一萬三的退款?！?/p>

趙女士的這筆錢皇家少兒英語答應(yīng)給退，也和趙女士簽訂了退費(fèi)協(xié)議，可在趙女士提供的這份退費(fèi)協(xié)議上并沒有標(biāo)明具體的退費(fèi)時間、于是記者來到福州北路皇家少兒英語的門店，皇家少兒英語的工作人員表示張老師不在店里可以幫忙聯(lián)系一下。隨后在工作人員聯(lián)系了張老師以后，趙女士就收到了退款。對此，張老師解釋：“因?yàn)樽蛱煊⒄Z班有幾個小孩也要退款，但是他們都重名了，正好轉(zhuǎn)錯了，所以一時半會沒有退出來?！?/p>