五星級(jí)酒店服務(wù)員用臟浴巾擦杯子的視頻傳出，有電商平臺(tái)一次性用品搜索量和銷量激增

酒店衛(wèi)生亂象引發(fā)一些消費(fèi)者“自保”式購物

《工人日報(bào)》（2018年11月20日 03版）

本報(bào)訊（記者趙劍影）“我今天下單購買了便攜隔臟睡袋。”11月16日，在北京一家企業(yè)當(dāng)銷售經(jīng)理的陳靚告訴《工人日報(bào)》記者，受近日網(wǎng)上一段關(guān)于國內(nèi)一些五星級(jí)酒店服務(wù)員用臟浴巾擦杯子的視頻影響，她先后購買了除菌濕巾、便攜燒水壺等一系列用品。近年來酒店衛(wèi)生問題頻頻曝光：強(qiáng)堿洗滌床單、不換床具杯具、無視馬桶浴缸清潔……這些亂象困擾著消費(fèi)者。不少人認(rèn)為“外出衛(wèi)生安全還是要靠自己”，開始采取“自?！贝胧河瞄_水燙馬桶圈和杯子，用酒精清潔衛(wèi)浴設(shè)施、自帶杯子和床單……

“由于熱愛旅行，酒店就類似于我第二個(gè)家。整潔、干凈、舒適是必須的?！币晃宦糜螑酆谜吒嬖V記者，“看到經(jīng)濟(jì)型酒店被曝出問題，我通常會(huì)選擇星級(jí)酒店。沒想到這次曝出的星級(jí)酒店問題同樣觸目驚心?？磥硪院笠残枰詡湎词闷妨??！?/p>

在采訪過程中，很多差旅活動(dòng)較多的消費(fèi)者都表示以后會(huì)盡可能地自帶用品。“這則視頻曝光之后，帶孩子旅行就需要帶更多東西了?！币晃挥H子旅行類博主告訴記者，由于服務(wù)對象是針對親子，所以平時(shí)旅行推薦都選擇有星級(jí)的酒店?，F(xiàn)在這則視頻曝光，對自己的體驗(yàn)也不敢輕易相信了。

一家主營旅行用品的在線銷售平臺(tái)商家劉夢琳說：“近日，我們的數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)折疊口杯、臉盆等便攜式旅行用品的搜索量較往日激增。隔臟睡袋在近日銷售的數(shù)量就達(dá)到往日2~3個(gè)月的銷售量?！笔聦?shí)上，這種需求也在其他電商平臺(tái)上得到印證。隨著相關(guān)視頻曝光，記者采訪發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)某電商平臺(tái)殺菌濕巾、面巾紙兩款產(chǎn)品搜索量相比13日增長約1.5倍左右。

實(shí)際上，用臟浴巾擦杯子，不僅引起了消費(fèi)者的不適和不滿，還明確違反了國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，國家有關(guān)部門發(fā)布的《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》對于酒店衛(wèi)生做出了全方位的要求，對不同類型的酒店規(guī)定不同，越是高檔的酒店，要求就越高。但不管帶不帶星級(jí)，旅店都要每天對公共茶具進(jìn)行清洗消毒。

“隨便擦一下杯子，毫無疑問是不達(dá)標(biāo)的。制定這樣的標(biāo)準(zhǔn)是有因可循的，若不嚴(yán)格實(shí)施，就沒法實(shí)現(xiàn)那些更重要的指標(biāo)。”一位不愿具名的前酒店從業(yè)人員告訴記者，視頻發(fā)布后，有被提及的酒店回應(yīng)稱相關(guān)部門抽檢微生物檢測數(shù)為0，但這并不能證明酒店的衛(wèi)生狀況是良好的?！坝孟礈靹_洗并不能算消毒，只是使物品看起來干凈；而消毒是為了讓常見致病細(xì)菌數(shù)目減少到安全水平?！?/p>

據(jù)悉，多家酒店被曝光衛(wèi)生亂象后，文化和旅游部對涉事酒店進(jìn)行了排查，責(zé)成其所在的上海、北京等地文化和旅游主管部門進(jìn)行調(diào)查處理。有評論指出：對涉事酒店不能一罰了之，相關(guān)監(jiān)管部門對酒店的監(jiān)管應(yīng)該常態(tài)化，再硬一些。