2018年9月，廣西來(lái)賓市興賓區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局接到消費(fèi)者韋女士投訴，稱(chēng)其在某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的某某水果店購(gòu)買(mǎi)了6件蘋(píng)果，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)裝蘋(píng)果的牛皮紙箱周邊及底部夾層有水泥狀物，拿一個(gè)空箱秤竟有6.2斤，而正常的紙箱一般只有2.2斤重，按6件蘋(píng)果每斤4.3元算，共計(jì)993元，僅紙箱的重量就有24斤，占了103.2元。因此投訴到工商質(zhì)監(jiān)部門(mén)，要求商家退回紙箱部分的錢(qián)。

興賓區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員到某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，該市場(chǎng)多家水果批發(fā)戶(hù)均稱(chēng)該市場(chǎng)的蘋(píng)果、雪梨大多從南寧海某批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，而這些貨是北方客商從山東或陜西用大卡車(chē)運(yùn)輸過(guò)來(lái)的，運(yùn)輸過(guò)來(lái)時(shí)都已是如此包裝。一方面紙箱夾層充水泥，增強(qiáng)其承重力、擠壓力，以便更好的保護(hù)長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)乃?，然而另一方面因水果是連著箱子一起稱(chēng)重批發(fā)的，紙箱的重量也被進(jìn)貨的批發(fā)戶(hù)們所吐槽。但北方客商答復(fù)，因?yàn)榧埾浒b的緣故，他們已在每斤的價(jià)格上給予優(yōu)惠。

而韋女士購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的某某水果店稱(chēng)，該批水果是從南寧海某批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的，外包裝標(biāo)識(shí)上也沒(méi)有標(biāo)清毛重和凈重，但在韋女士購(gòu)買(mǎi)該6箱蘋(píng)果的時(shí)候已經(jīng)當(dāng)面告訴韋女士每個(gè)箱子重量起碼4、5斤，按照每斤4.3元的價(jià)格銷(xiāo)售給韋女士。執(zhí)法人員對(duì)該水果店未使用規(guī)范外包裝的行為進(jìn)行了警告，同時(shí)經(jīng)執(zhí)法人員的調(diào)解，韋女士知悉調(diào)查情況后和商家達(dá)成了諒解。

為減少該類(lèi)消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，來(lái)賓市興賓區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局提醒廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者：

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)于未規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的包裝，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向消費(fèi)者解釋清楚相關(guān)情況，保障消費(fèi)者的知情權(quán)及公平交易權(quán)。同時(shí)也應(yīng)該逐步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)示出凈重毛重，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)明白消費(fèi)。

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)生鮮蔬果時(shí)，要注意外包裝標(biāo)識(shí)，對(duì)于交易方式、商品重量、價(jià)格等情況不明的商品可以拒絕購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要及時(shí)與商家索要購(gòu)買(mǎi)憑證。如遇到消費(fèi)合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)及時(shí)向12315消費(fèi)者熱線(xiàn)進(jìn)行投訴 ，或直接向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門(mén)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴。(李將、韓曉燕 )