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          北京工商:中秋期間投訴熱點集中于互聯(lián)網(wǎng)銷售

          2018-09-25 16:00:18 新華網(wǎng)

          新華社北京9月25日電(記者陽娜)記者25日從北京市工商局獲悉,今年中秋放假期間共接收投訴1801件,投訴熱點集中于互聯(lián)網(wǎng)銷售。

          北京市工商局公布的數(shù)據(jù)顯示,今年中秋期間互聯(lián)網(wǎng)銷售相關(guān)投訴達1445件,占投訴總量的八成。這類糾紛主要集中在網(wǎng)站預(yù)訂寫真集、海報等產(chǎn)品拖延發(fā)貨;訂購大閘蟹、月餅等節(jié)日禮品商家不履行送貨承諾等。

          北京市工商局相關(guān)負責(zé)人介紹,今年以來,五一、端午、中秋等假期投訴熱點均集中于互聯(lián)網(wǎng)銷售,達到投訴總量的60%以上。

          與此同時,在線預(yù)訂服務(wù)投訴熱度相對減弱,北京市工商局中秋期間共接到相關(guān)投訴147件,較五一假期減少82件,較端午假期減少19件。消費糾紛主要集中在預(yù)訂酒店房間與承諾不符或到店無房;因航班取消、航班延誤等原因造成的退票,網(wǎng)絡(luò)平臺拖延退款等。

          (責(zé)任編輯:語安)
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