中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)福建省漳州市薌城區(qū)某車行將網(wǎng)購(gòu)的汽車貼膜賣給消費(fèi)者，卻無(wú)法提供該品牌貼膜電子質(zhì)?？ǖ认嚓P(guān)資料。日前，經(jīng)漳州市薌城區(qū)12315工作人員調(diào)解，車行“退一賠三”，并補(bǔ)償誤工費(fèi)等損失，共計(jì)9000元。

6月29日，消費(fèi)者張先生向漳州市薌城區(qū)12315投訴，稱幾天前在漳州市薌城區(qū)某車行做汽車貼膜花費(fèi)1880元，他要求車行提供電子質(zhì)保卡未果，懷疑該貼膜有假，交涉中車行只同意退款。張先生提出，該車行此前曾承諾“假一賠十”，要求按此賠償。

受理投訴后，12315工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查了解，車行承認(rèn)其提供的汽車貼膜是從網(wǎng)上購(gòu)買的，無(wú)法提供汽車貼膜是正品的相關(guān)證明材料，消費(fèi)者也無(wú)法提供車行承諾“假一賠十”的相關(guān)證據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有“假一賠十”的宣傳材料。

12315工作人員認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

經(jīng)調(diào)解，車行退還消費(fèi)者貼膜價(jià)款1880元，并賠償3倍價(jià)款共5640元，另外補(bǔ)償消費(fèi)者誤工費(fèi)等其他損失1480元，合計(jì)9000元。