近日，太和縣城東市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起因電動汽車自燃引起的消費糾紛。

2018年7月16日凌晨二點鐘左右，薛女士家中電動汽車充電過程中，冒起黑煙，發(fā)生自燃，幸好薛女士及時發(fā)現(xiàn)，將火撲滅，但電動汽車已被燒的面目全非，房屋財產(chǎn)也受到一定的損失。

該電動汽車是薛女士于2017年12月20日以41000元的價格在當(dāng)?shù)匾浑妱悠囆匈徺I。事故發(fā)生后，薛女士打電話向車行反映情況，商家初步鑒定是電瓶短路造成自燃，愿意承擔(dān)責(zé)任，但雙方無法就賠償金額達(dá)成一致。7月17日，薛女士向太和縣市場監(jiān)督管理局城東市場監(jiān)督所投訴。

太和縣城東市場監(jiān)督管理所及時調(diào)查了解，確認(rèn)薛女士投訴反映的情況屬實。市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：“消費者因購買使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償?！倍啻谓M織組織經(jīng)銷商與薛女士進行調(diào)解。

經(jīng)過調(diào)解雙方達(dá)成一致建議：經(jīng)銷商同意賠償薛女士41000元的購車款，并對薛女士房屋財產(chǎn)損失進行部分包賠。（任剛 王寶源）