2018-07-16

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊(羅青 記者周余濤)記者近日了解到，陜西省西安市消協(xié)系統(tǒng)今年上半年共受理消費(fèi)者投訴案件1989件，解決1900件，解決率為95.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失154萬(wàn)余元。

從投訴性質(zhì)來(lái)看，質(zhì)量投訴1206件，占投訴總量的60.63%;售后服務(wù)投訴198件，占9.95%;虛假宣傳184件，占9.3%。

從商品分類(lèi)來(lái)看，涉及家用電子電器的投訴323件，占總投訴量的16.24%;食品類(lèi)投訴214件，占10.76%;房屋及建材類(lèi)投訴208件，占10.46%。

服務(wù)類(lèi)投訴中，涉及生活、社會(huì)服務(wù)投訴180件，占投訴總量的9.05%;裝修及物業(yè)服務(wù)投訴132件，占6.64%;銷(xiāo)售服務(wù)91件，占總投訴比例的4.58%。

西安市消協(xié)系統(tǒng)上半年共受理房屋裝修類(lèi)投訴89件。投訴主要集中在：裝修公司以低價(jià)吸引消費(fèi)者，合同報(bào)價(jià)不清;施工中加收額外費(fèi)用;裝飾材料品牌與宣傳不符;因施工質(zhì)量太差要求返工，裝修公司消極應(yīng)對(duì)等。

今年上半年，西安市消協(xié)系統(tǒng)共受理保健品投訴157件，問(wèn)題主要表現(xiàn)在：經(jīng)營(yíng)者冒用或?yàn)E用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)名義，以慈善、買(mǎi)產(chǎn)品提供養(yǎng)老服務(wù)忽悠老年人;舉行講座，聘請(qǐng)所謂“專(zhuān)家”誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等。