央廣網(wǎng)哈爾濱7月11日消息(記者楊博宇)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,現(xiàn)如今,不少商家都打出“先行賠付”的概念以吸引消費者。所謂“先行賠付”,就是當經(jīng)營者不在的時候,消費者可以向市場主辦單位提出賠償,再由市場主辦單位對經(jīng)營者進行追償。然而近日有媒體報道,部分消費者在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)主辦的“家博會”上購買了一商家的定制家具后,卻遭遇商家跑路,展會舉辦方宣稱的“先行賠付”也成了一句空話。承諾好的“先行賠付”為何無法兌現(xiàn)?
消費者鄭女士介紹,去年年底,在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)舉辦的家博會上,她從一家名為“一品尚宅”的商家處訂購了部分家具。
在支付了10000元定金后,今年1月10日,鄭女士又前往位于哈爾濱紅旗大街801號的“一品尚宅”門店簽訂合同,補交了13800元的尾款。按照約定,“一品尚宅”需于5月10日前送貨。5月8日,當鄭女士咨詢何時送貨時,發(fā)現(xiàn)“一品尚宅”的電話已無法接通,隨后前往其店面,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空。
情急之下,張女士又找到了家博會的主辦方胖鳥裝修網(wǎng),這才發(fā)現(xiàn)和自己有著相同遭遇的還有不少消費者。
鄭女士告訴記者,在她之前已經(jīng)有16個人投訴“一品尚宅”了。胖鳥裝修網(wǎng)工作人員告訴她,對方時而能聯(lián)系到,時而失聯(lián),說是遇到資金問題,可能是訂單積壓了。工作人員稱他們準備起訴。
根據(jù)消費者提供的“一品尚宅”此前的宣傳材料,其宣稱是家博會誠信合作商家,店主張立芬為黑龍江省裝修材料行業(yè)協(xié)會副會長。然而經(jīng)媒體與黑龍江省裝修材料行業(yè)協(xié)會秘書處核實發(fā)現(xiàn),“一品尚宅”負責人張立芬在2009年協(xié)會成立之初曾是該協(xié)會會員,現(xiàn)在早已不是,更不是協(xié)會副會長。更令人意想不到的是,消費者手中合同顯示的哈爾濱一品尚宅家居用品有限公司,也并沒有相關的工商注冊信息。
對于這樣的商家,作為家博會主辦方的胖鳥裝修網(wǎng)是否未盡到審核義務?今天(11日)記者多次撥打胖鳥裝修網(wǎng)電話,均無人接聽。胖鳥裝修網(wǎng)相關負責人此前接受媒體采訪時表示,愿意通過起訴商家的方式幫助消費者維權,目前正在委托律師。
這樣的答復讓消費者無法接受。鄭女士認為,胖鳥裝修網(wǎng)此前在宣傳中承諾了“先行賠付”,在商家失聯(lián)的情況下,理應承擔賠償責任。
鄭女士說:“我們找到律師以后,律師拿出消費者權益保護法,我們才知道有這個‘先行賠付’的條款,但等到我們去的時候,他們絲毫沒提這件事。如果消費者遭受損失,主辦方有連帶責任,應該先行賠付消費者,所以胖鳥是完全違背(承諾)了。”
據(jù)了解,目前部分消費者已將“一品尚宅”和“胖鳥裝修網(wǎng)”分別列為第一被告和第二被告起訴至法院。
北京匯佳律師事務所律師邱寶昌表示,根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定,無論胖鳥裝修網(wǎng)此前是否承諾“先行賠付”,作為展會的舉辦方,都有責任對消費者進行賠償。
邱寶昌分析,《中華人民共和國消費者權益保護法》第43條明確規(guī)定,消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。一方面,作為展會的舉辦者,法律上有義務賠償,無論其是否作出“先行賠付”的承諾,只要是會期以后消費者都可以向其要求賠償;另一方面,其主動承諾“先行賠付”,所以消費者可以向其要求賠償。