中國消費(fèi)者報南昌訊(李彬 記者朱海)近日，江西省泰和縣消費(fèi)者協(xié)會成功調(diào)解一起因?qū)拵ЬW(wǎng)速夸大宣傳引發(fā)的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者陳女士獲得2000元補(bǔ)償。

今年3月份，陳女士在泰和縣某通信公司辦理的寬帶服務(wù)套餐到期需要續(xù)約。該公司營業(yè)大廳服務(wù)員向陳女士推薦了“2018飛享套餐58超特活動”，稱可將其原“飛享38套餐50M”升級為“飛享58套餐100M”，全家1-5人共享消費(fèi)98元，免費(fèi)安裝使用100M寬帶，協(xié)議期兩年。陳女士于3月9日通過電話辦理了該項業(yè)務(wù)。使用不久，陳女士發(fā)現(xiàn)電腦、手機(jī)WIFI和電視視頻、圖像總是卡頓，無法正常使用。陳女士多次向通信公司反映情況，公司也多次派員檢修，但始終沒能解決。負(fù)責(zé)檢修的師傅稱，卡頓是公司設(shè)備和線路問題所致，目前的寬帶線路非光纖，無法達(dá)到100M。得知這一情況后，陳女士來到泰和縣消協(xié)投訴，認(rèn)為該公司有虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌，要求該公司立刻修復(fù)寬帶達(dá)到100M，并給予適當(dāng)補(bǔ)償。

受理投訴后，泰和縣消協(xié)工作人員與該公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，經(jīng)詳細(xì)了解情況后，發(fā)現(xiàn)該公司在寬帶服務(wù)上涉嫌虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，該通信公司立即更換設(shè)備和光纖，確保寬帶用戶使用流暢，并補(bǔ)償陳女士2000元。