今年來，不時有消費者向湖南省永州市消費者委員投訴，反映在美容美發(fā)等消費場所，辦理了預(yù)付消費卡不久老板就關(guān)門消失，導(dǎo)致受到經(jīng)濟損失無法挽回。預(yù)付消費卡引起投訴逐年增多，永州市消費者委員會提醒消費者，在辦理預(yù)付消費卡時要注意防范風(fēng)險，謹(jǐn)防欺詐。

預(yù)付消費卡欺詐現(xiàn)象

一、商品質(zhì)量低劣，服務(wù)質(zhì)量縮水。有的發(fā)行預(yù)付消費卡商家為獲得高額利潤，故意夸大產(chǎn)品的使用效果，減少服務(wù)項目或服務(wù)步驟，甚至將假冒偽劣、過期、三無產(chǎn)品提供給消費者使用。商品質(zhì)量沒有保證，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重縮水，侵害消費者合法權(quán)益。

二、設(shè)定霸王條款，限制消費權(quán)利。有的商家在與消費者簽訂辦理預(yù)付消費卡服務(wù)合同時，增設(shè)不平等格式條款，減輕或避免自身責(zé)任。

三、經(jīng)營者變更后，合同履行困難。有的發(fā)行預(yù)付消費卡商家將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，但新經(jīng)營者接手后拒絕向持原會員卡的消費者提供消費服務(wù)，或要求消費者另外交納一定額度費用才提供服務(wù)，造成消費者在經(jīng)營者變更后，其持有的預(yù)付消費卡無法正常消費。

四、擅自關(guān)門歇業(yè)，惡意終止服務(wù)。有的發(fā)行預(yù)付消費卡商家因經(jīng)營不善、投資失敗時，在未提前告知消費者和未妥善處理好消費者退卡費的情況下，擅自關(guān)門歇業(yè)，惡意終止服務(wù)，導(dǎo)致消費者合法權(quán)益受到損害。還有少數(shù)經(jīng)營者采取向消費者辦理消費預(yù)付卡的方式，短期營業(yè)一段時間后，就卷款逃走，惡意騙取消費者的資金。

如何防范預(yù)付消費卡欺詐陷阱

永州市消費者委員會特別提示廣大消費者，在辦理預(yù)付消費卡時做到“六個要”，防范欺詐陷阱。

一、選擇商家要謹(jǐn)慎。辦理預(yù)付消費卡前要注意看經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營主體資格，看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營地址是否一致。辦理預(yù)付消費卡后出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致，必要時還可登錄《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》查看其是否經(jīng)營異常、行政處罰等信息。

二、購卡時要審查?？唇?jīng)營者辦理預(yù)付消費卡業(yè)務(wù)是否經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門審批備案。

三、充費要理性。辦理預(yù)付消費卡時按照自己實際需求做到理性、適量充值。不要被商家宣傳的優(yōu)惠誘惑，盲目加大充值額度，而忽視了潛在的風(fēng)險。

四、簽訂合同要看清。辦理預(yù)付消費卡時，不要輕信一些商家口頭承諾，要簽訂書面合同。要看清楚書面合同條款內(nèi)容。事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)，特別是要關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定。為日后可能產(chǎn)生的消費糾紛提供解決的途徑和依據(jù)，對不合理的條款內(nèi)容，要及時糾正，切勿輕易聽信商家口頭承諾。

五、發(fā)票證據(jù)要保存。辦理預(yù)付消費卡后，一定要索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，一旦發(fā)生問題便于向有關(guān)部門申訴。金額大的預(yù)付消費卡，要做好備份，每次消費后注意核對余額動態(tài)，以防預(yù)付消費卡內(nèi)余額缺失。

六、消費維權(quán)要主動。中華人民共和商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（2012年第9號）對消費者辦理預(yù)付消費卡進行規(guī)范。消費者辦卡前，可上網(wǎng)查閱相關(guān)內(nèi)容。辦理預(yù)付消費卡后，可按照約定條款進行消費，一旦商家違約發(fā)生消費糾紛，消費者可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應(yīng)賠償，主動拿起法律武器保護自己合法權(quán)益。 黃紹輝