中國消費者報廣州訊(唐文星 記者李青山)近日，消費者金先生向廣東省消委會投訴，稱某網(wǎng)站打著知名旅行社“純玩團”的幌子強制消費。廣東省消委會表示，由于消費者實際參報的旅行社是由不法商家冒名頂替，建議通過司法途徑維權。

消費者金先生說，他在網(wǎng)上看到宣稱是某知名旅行社深圳分社的港澳三日游，便報了名并簽訂了旅游合同，合同中明確該團為“純玩團”，無任何購物安排。金先生當即支付了1600元。到達香港后，金先生發(fā)現(xiàn)實際情況與合同約定不符，如乘坐的是破舊中巴車，而非合同約定的旅游大巴車，且車上人滿物多。導游更是無視“純玩團”的合同承諾，將一行人帶至珠寶店強制購物。金先生被迫花費2473元購買了所謂14K金項鏈。

金先生認為，旅行社的行為對其造成了經(jīng)濟損失和精神損害，向廣東省消委會投訴要求賠償經(jīng)濟損失。受理投訴后，廣東省消委會與該旅行社取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)根據(jù)金先生提供的旅游合同編號所查詢到的合同是該旅行社2015年的香港游，而非金先生所簽訂的港澳三日游，且金先生提供的合同版本與該旅行社現(xiàn)行版本也有所不同，合同首頁沒有旅行社的對公賬號。

廣東省消委會表示，消費者與商家簽訂的旅游合同已明確不進行任何購物，但在實際游覽中卻仍被迫進行購物消費，旅行社的行為嚴重侵害了消費者的自主選擇權，構成違約。消費者有權要求旅行社為其辦理退貨，并且承擔違約責任。由于消費者實際參報的旅行社，是由不法商家或者個人冒名頂替，調(diào)解工作無法繼續(xù)開展，消委會建議消費者向公安機關報案，通過司法途徑繼續(xù)維權。

廣東省消委會提醒消費者，在參團旅游時應注意，抵制不合理低價游;學會辨認正規(guī)旅行社廣告;選擇信譽高的正規(guī)旅行社進行報名;簽訂規(guī)范的書面合同;謹慎選擇付款途徑，切勿私下向個人支付團費;注意留存證據(jù)。