中國消費者報報道（李智華 記者李青山）廣東省佛山市順德區(qū)樂從鎮(zhèn)是蜚聲海內(nèi)外的家具重鎮(zhèn)。樂從家具商貿(mào)始于20世紀70年代末80年代初，經(jīng)過20多年的扶持和引導(dǎo)，現(xiàn)已建成200多座家具商城，建筑總面積達450多萬平方米，客商達3500多家，被稱作“家具商貿(mào)之都”。

10年來，樂從堅持推行家具集體誠信品牌戰(zhàn)略，建立了由政府引導(dǎo)、市場監(jiān)督、市監(jiān)牽頭、行業(yè)自律的誠信品牌建設(shè)機制，具體分4步走：先行賠付基金、“誠信店”認證、企業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)與誠信物流聯(lián)盟。這一系列舉措開創(chuàng)了家具業(yè)先河，為樂從家具的持續(xù)健康發(fā)展注入了新鮮血液。

實行先行賠付

在市場監(jiān)管部門的牽頭下，樂從家具行業(yè)率先實行“先行賠付”制度，建立賠付基金賬戶，由樂從家具協(xié)會向家具企業(yè)做宣傳動員，組織企業(yè)加入賠付基金。家具質(zhì)量出了問題，只要經(jīng)樂從鎮(zhèn)先行賠付仲裁委員會的第三方仲載，不需要等店家同意，消費者便可以從基金中先行獲得賠付。

該舉措已經(jīng)堅持了10年，有效地提升了家具企業(yè)自我約束力，為維護樂從家具的國際聲譽提供了有力保障。目前，樂從家具市場中加入先行賠付基金的企業(yè)共有300多家，募集基金200多萬元，尤其在樂從設(shè)廠生產(chǎn)的企業(yè)，基本上都已加入基金。

加強市場監(jiān)管

誠信經(jīng)營的集體品牌戰(zhàn)略啟動后，政府發(fā)揮領(lǐng)頭作用，重點轉(zhuǎn)向常態(tài)化監(jiān)管，一方面加大投入力度，一方面實施精準化管理。至2017年年底，全鎮(zhèn)的家具市場已經(jīng)建立了15個消費維權(quán)服務(wù)站，順德區(qū)市場監(jiān)督管理局樂從分局計劃在今年新增10個站，使之基本覆蓋所有家具市場。據(jù)悉，目前建站工作在順利開展中。

此外，樂從市場監(jiān)管分局為建立和完善監(jiān)督市場的大數(shù)據(jù)動態(tài)管理工作，全面核查了市場商戶數(shù)、辦證數(shù)、辦證率，采取“明查與暗訪”“計劃安排和隨即抽查”相結(jié)合的方式執(zhí)法檢查，實時掌握商戶的營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品質(zhì)檢報告情況，嚴肅查處無照經(jīng)營行為和銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為。

今年3·15活動期間，順德區(qū)副區(qū)長冼陽福在活動現(xiàn)場告訴記者，市場監(jiān)管部門要以消費熱點、重點問題為導(dǎo)向，嚴格開展市場監(jiān)管工作，企業(yè)也要自覺維護品質(zhì)和形象，共同創(chuàng)建良好消費環(huán)境。

推動行業(yè)自律

樂從家具協(xié)會對家具市場的品質(zhì)建設(shè)、誠信建設(shè)發(fā)揮了重要的組織和推動作用。該協(xié)會副秘書長鄧凱軍介紹說，樂從家具協(xié)會成立于1997年，積極推動樂從家具行業(yè)集體誠信建設(shè)，設(shè)立“誠信店”掛牌經(jīng)營，主動接受社會各界監(jiān)督，做到貨真價實，明碼實價，不做誤導(dǎo)消費者的虛假宣傳；協(xié)助組建誠信物流聯(lián)盟，對內(nèi)實施規(guī)范管理與運營，對外承擔責任與風險，加盟企業(yè)須保證公開交易，明碼標價，加入先行賠付基金，不得從事代收貨款等行為，確保托運人的權(quán)益不受損害；加強從業(yè)人員誠信與法律培訓(xùn)，做到誠信經(jīng)營；隨機抽取個別經(jīng)初評合格的企業(yè)進行復(fù)查，起到預(yù)防腐敗，監(jiān)督廉潔作用。

樂從家具協(xié)會常務(wù)會長陳潤祥表示，推出誠信店是讓消費者相信樂從市場所推出的貨品性價比高，即使出了問題，也會有商戶的賠償保證，同時，讓消費者可以辨別放心企業(yè)，消費更放心。企業(yè)加入誠信店，既是辦廠宗旨，亦是生存發(fā)展的需要。