中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)中國消費者協(xié)會官網(wǎng)消息，全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2018年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴183,664件，解決138,483件，投訴解決率75.4%,為消費者挽回經(jīng)濟損失19,603萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V846件，加倍賠償金額517萬元。第一季度接待消費者來訪和咨詢38萬人次。

根據(jù)投訴性質(zhì)，售后服務(wù)問題占30.52%,質(zhì)量問題占24.31%,合同問題占19.27%,虛假宣傳問題占9.05%，價格問題占3.96%，安全問題占3.17%，假冒問題占2.71%，人格尊嚴(yán)問題占1.30%,計量問題占0.54%，其他問題占5.19%。售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。

2018年第一季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴79,284件，占總投訴比重為43.17%。其中，家用電子電器類22,359件，占商品類投訴的28.20%，日用商品類14,526件，占商品類投訴18.32%，交通工具類13,360件，占商品類投訴的16.85%，服裝鞋帽類11,546件，占商品類投訴的14.56%。

2018年第一季度，全國消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴96,792件，占總投訴比重為52.70%，服務(wù)類投訴中，生活、社會服務(wù)類投訴23,084件，占服務(wù)類投訴總量的23.85%，位居服務(wù)類投訴第一，銷售服務(wù)投訴20,426件，位居服務(wù)類投訴第二，占服務(wù)類投訴總量的21.15%?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、房屋裝修及建材類位列服務(wù)類投訴第三至第五。