中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(覃宗華 記者顧艷偉)廣西區(qū)都安縣消費(fèi)者韋女士花費(fèi)128元燙的卷發(fā)，一夜之間變回了直發(fā)。近日，經(jīng)都安縣工商質(zhì)監(jiān)局調(diào)解，商家同意為她免費(fèi)重新?tīng)C發(fā)。

4月11日，韋女士花費(fèi)180元在都安縣一美容美發(fā)店做了卷發(fā)發(fā)型。第二天一覺(jué)醒來(lái)，她驚訝地發(fā)現(xiàn)，昨天燙的卷發(fā)幾乎完全變成了直發(fā)，只剩發(fā)尾有點(diǎn)兒彎曲。180元就美了一天，韋小姐要求店家重做發(fā)型，遭到店家的拒絕。韋小姐向都安縣工商質(zhì)監(jiān)局投訴。

受理韋小姐投訴后，都安縣工商質(zhì)監(jiān)局12315執(zhí)法人員采用電話即時(shí)調(diào)解。執(zhí)法人員指出，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。消費(fèi)者的卷發(fā)在一夜之間變直發(fā)，不符合常理，說(shuō)明店家在提供服務(wù)過(guò)程中存在瑕疵。經(jīng)調(diào)解，店家最終同意免費(fèi)為韋女士重做卷發(fā)造型。