信網(wǎng)4月17日訊 入住酒店半夜有陌生男子進(jìn)門?這種遭遇令陶女士至今回想起來都膽戰(zhàn)心驚。2018年4月13日晚上，她入住域酒店(流亭機(jī)場店)，大半夜卻有陌生男子進(jìn)房，找到酒店卻被告知房間開重了。酒店負(fù)責(zé)人喬經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532—80889431)，由于系統(tǒng)問題，導(dǎo)致房間開重，對(duì)于陶女士的經(jīng)歷感到非常抱歉，并且全額退款房費(fèi)。

2018年4月13日，來青出差的陶女士在城陽區(qū)春陽路的域酒店入住一晚。通過美團(tuán)訂購，總共花費(fèi)了228元。

據(jù)陶女士描述，當(dāng)天晚上原本酒店服務(wù)人員給她開的是2樓的213房間，因洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)淋浴噴頭出現(xiàn)故障，經(jīng)過維修人員檢查發(fā)現(xiàn)壞了。在陶女士的要求下，前臺(tái)給她更換了3樓的311房間。令她沒有想到的是，入住當(dāng)晚11點(diǎn)左右，正當(dāng)她在洗浴間準(zhǔn)備洗澡時(shí)，一位陌生男子竟持房卡進(jìn)門，陶女士只穿著單薄的內(nèi)衣，見此情況，驚慌喊叫，男子發(fā)現(xiàn)房中有人，便離開了。

“出現(xiàn)這種情況，酒店沒有一人主動(dòng)聯(lián)系我解釋此事?！碧张空业骄频昵芭_(tái)，負(fù)責(zé)人給出的解釋是在工作人員換班時(shí)沒有對(duì)接好，才導(dǎo)致把已經(jīng)開了的房間又給開給了其他房客。

“房間開重了?”這樣的說法令陶女士無法接受，到底一間房酒店可以有幾張房卡，在她的再三追問下，負(fù)責(zé)人表示，由于酒店系統(tǒng)的原因，一間房可以開出10張房卡。也就是說，如果再有第三個(gè)房客入住，酒店還可以開出同一間房的房卡。

信網(wǎng)聯(lián)系到了域酒店(流亭機(jī)場店)的負(fù)責(zé)人喬經(jīng)理，她承認(rèn)這件事情酒店方面確實(shí)有很大的責(zé)任，由于當(dāng)時(shí)酒店內(nèi)部的開放系統(tǒng)更新不及時(shí)，前臺(tái)工作人員在換班對(duì)接時(shí)工作沒有做好，導(dǎo)致給客人開重了房間，才發(fā)生了這種意外?！罢Ｇ闆r下，只要開了房的房間，系統(tǒng)都會(huì)顯示，但當(dāng)天晚上顯示的還是空房，工作人員也是出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的疏忽?！眴探?jīng)理對(duì)于陶女士在酒店的經(jīng)歷也是感到非常慚愧，目前，當(dāng)晚當(dāng)值的前臺(tái)工作人員已經(jīng)受到了酒店規(guī)定的相關(guān)處罰，且酒店已經(jīng)為陶女士辦理全額退款并致歉?！皩?duì)于給陶女士造成的精神上的損失我們感到非常抱歉，也會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋，積極和陶女士進(jìn)行協(xié)商處理。”喬經(jīng)理表示。

信網(wǎng)全媒體記者 叢黎