中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，內(nèi)蒙古五原縣市場(chǎng)監(jiān)督局成功調(diào)解了一起預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛。

2017年11月，家住五原縣隆興昌鎮(zhèn)的王先生，在縣城里一家天然氣加氣站，辦理了一張2000元的預(yù)付費(fèi)卡，辦卡時(shí)加氣站工作人員告知王先生加氣站正在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，一次性預(yù)存2000元，天然氣零售價(jià)按每立方3.1元的優(yōu)惠價(jià)格執(zhí)行。進(jìn)入2018年元月，加氣站單方將王先生的預(yù)付費(fèi)卡天然氣單價(jià)上調(diào)至每立方3.56元，王先生發(fā)現(xiàn)自己的預(yù)付費(fèi)卡單價(jià)上調(diào)后，及時(shí)找加氣站交涉，加氣站工作人員以天然氣價(jià)格整體上漲為由，執(zhí)意讓王先生補(bǔ)交差價(jià)，否則拒絕給王先生車(chē)輛加氣。王先生多次與加氣站交涉未果。無(wú)奈之下于近日到五原縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局咨詢投訴，工作人員認(rèn)真接待并及時(shí)展開(kāi)調(diào)解。

調(diào)解中，消費(fèi)者王先生稱(chēng)“我辦卡時(shí)加氣站正搞活動(dòng)，承諾一次性預(yù)存2000元，天然氣零售價(jià)按每立方3.1元的價(jià)格執(zhí)行，我們是預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，我要求加氣站應(yīng)按辦卡時(shí)約定的零售價(jià)兌現(xiàn)，現(xiàn)在給我們漲價(jià)不合理，我們不能接受”。

加氣站經(jīng)理聲稱(chēng)，我們只是天然氣零售企業(yè)，今年開(kāi)始天然氣供應(yīng)緊張，現(xiàn)在上游批發(fā)企業(yè)給我們的價(jià)格不斷上漲我們也沒(méi)辦法，我們不能虧本銷(xiāo)售。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供”。加氣站應(yīng)當(dāng)按照辦卡時(shí)約定的價(jià)格提供天然氣。王先生的訴求是合理的應(yīng)當(dāng)依法支持。

加氣站經(jīng)理辨稱(chēng)，天然氣價(jià)格屬于政府定價(jià)，如果天然氣價(jià)格不上漲，我們還會(huì)按辦卡時(shí)約定的價(jià)格兌現(xiàn)的。現(xiàn)在天然氣價(jià)格上調(diào)了，我們不能賠錢(qián)賣(mài)。再說(shuō)，我們現(xiàn)在執(zhí)行政府定價(jià)也沒(méi)有錯(cuò)呀。加氣站經(jīng)理明顯表示不服。至此調(diào)解工作陷入了僵局。

該局工作人員經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理認(rèn)為這不僅僅是一起簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛，它涵蓋了預(yù)付費(fèi)消費(fèi)糾紛、價(jià)格糾紛、合同糾紛等諸多方面?！吨腥A人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》第六十三條明確規(guī)定：“執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價(jià)格調(diào)整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格計(jì)價(jià)。逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行”。 而王先生在加氣站辦理了預(yù)付費(fèi)卡，就與加氣站形成了買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，王先生的預(yù)付費(fèi)卡未消費(fèi)部分屬于逾期交付標(biāo)的物，依據(jù)《合同法》的規(guī)定，加氣站應(yīng)該按照原價(jià)格執(zhí)行。

該局再次召集王先生和加氣站負(fù)責(zé)人展開(kāi)調(diào)解，經(jīng)過(guò)工作人員有理有據(jù)、耐心細(xì)致的調(diào)解，加氣站經(jīng)理最終同意按辦卡時(shí)約定的零售價(jià)格，兌現(xiàn)王先生預(yù)付費(fèi)卡剩余的天然氣。至此，一起因預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)引發(fā)的糾紛的解決畫(huà)上了圓滿句號(hào)。 （徐鳳仙、田建雄）