新華社南寧3月6日電（記者 何程）廣西工商部門6日公布“2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大案例”，其中“侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)案”居首。廣西工商部門介紹，未經(jīng)同意的商業(yè)推銷電話侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)，影響消費(fèi)者日常生活，今后將繼續(xù)對此類違法行為進(jìn)行依法查處。

廣西工商部門公布的“南寧恒創(chuàng)房產(chǎn)中介侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)案”中，消費(fèi)者吳女士舉報(bào)稱，她經(jīng)常受到南寧恒創(chuàng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司進(jìn)行商業(yè)推銷業(yè)務(wù)的電話騷擾，日常生活受到嚴(yán)重影響。南寧市工商局對此依法立案調(diào)查。

工商部門查明，涉案公司為增加業(yè)績，對采集到的消費(fèi)者個(gè)人信息及通過銷售一手房采集到的消費(fèi)者購房信息，未經(jīng)同意進(jìn)行二次收集保存，并在使用這些信息中，未經(jīng)消費(fèi)者同意，采用電話形式進(jìn)行推廣服務(wù)業(yè)務(wù)，嚴(yán)重侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活安寧。涉案公司的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條的規(guī)定，屬于未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。據(jù)此，南寧市工商局對涉案公司依法作出“責(zé)令改正違法行為，處以罰款5萬元”的行政處罰。

廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長陳繼輝介紹，此案是典型的侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)案件。如果給消費(fèi)者造成人身財(cái)產(chǎn)損失的還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

陳繼輝說，消費(fèi)者在接到類似商業(yè)推銷的騷擾電話時(shí)不應(yīng)忍氣吞聲，否則會降低侵權(quán)者違法成本，助長此類違法行為。消費(fèi)者可保留證據(jù)并向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)，以便工商部門及時(shí)介入調(diào)查處理。