《江西優(yōu)品國(guó)際出境中心遭投訴》續(xù)：南昌市旅游局介入調(diào)查

中國(guó)江西網(wǎng)訊 記者李志強(qiáng)報(bào)道：2月28日，中國(guó)江西網(wǎng)報(bào)道了南昌胡女士等人春節(jié)后隨旅游團(tuán)飛赴泰國(guó)旅游遭遇更改行程、降低食宿標(biāo)準(zhǔn)等一事，報(bào)道刊發(fā)后，涉事旅行社一改此前不以為然的態(tài)度，于當(dāng)天對(duì)當(dāng)事游客提出協(xié)商，但并無(wú)結(jié)果。此外，報(bào)道引起監(jiān)管單位南昌市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局關(guān)注，3月1日，旅游局執(zhí)法大隊(duì)表示將介入調(diào)查該起旅游糾紛。

糾紛雙方協(xié)商無(wú)果 涉事旅行社疑似關(guān)門躲避

從泰國(guó)回來(lái)后，游客胡女士等人與江西優(yōu)品國(guó)際出境中心的糾紛就一直處于白熱化。游客胡女士等人要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，退款并賠償。但旅行社則對(duì)此不以為然，態(tài)度強(qiáng)硬，雖然承認(rèn)“降低了食宿標(biāo)準(zhǔn)”，卻也振振有詞聲稱“又不是住不了人”。

面對(duì)旅行社咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，2月28日，束手無(wú)策的胡女士等人求助中國(guó)江西網(wǎng)記者。當(dāng)天，記者介入后，旅行社表示想單獨(dú)與游客協(xié)商，拒絕面對(duì)記者采訪。但協(xié)商無(wú)果。

當(dāng)天中國(guó)江西網(wǎng)對(duì)此事刊發(fā)了報(bào)道，胡女士等人告訴記者，事情經(jīng)報(bào)道后，旅行社方面態(tài)度有所緩和，主動(dòng)聯(lián)系她提出協(xié)商解決。不過(guò)，3月1日上午的協(xié)商仍然無(wú)果。

3月1日下午，中國(guó)江西網(wǎng)記者隨胡女士等人再次來(lái)到旅行社，見(jiàn)大門緊鎖，辦公室空無(wú)一人。

南昌市旅游局：將展開(kāi)調(diào)查 如投訴屬實(shí)會(huì)依法處理

隨后，來(lái)到南昌市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局。在該局執(zhí)法大隊(duì)辦公室，負(fù)責(zé)人馬隊(duì)長(zhǎng)表示，他們已經(jīng)關(guān)注到中國(guó)江西網(wǎng)刊發(fā)的關(guān)于胡女士等人的該起旅游糾紛，準(zhǔn)備設(shè)法聯(lián)系胡女士等人，介入?yún)f(xié)助處理該起投訴糾紛。

馬隊(duì)長(zhǎng)聽(tīng)了胡女士等人敘述事件經(jīng)過(guò)，要求胡女士等人收集整理好證據(jù)材料，盡快交到他們手中，他們將在5個(gè)工作日內(nèi)受理并答復(fù)投訴人，之后還有60天調(diào)查處理期。

胡女士等人對(duì)旅游局工作人員提到，旅游合同所蓋印章為“中國(guó)旅行總社江西有限公司”，與帶他們出團(tuán)的旅行社名稱不相符?！奥眯猩绶Q是掛靠在中國(guó)旅行總社，所以可以用他們的資質(zhì)。”胡女士說(shuō)。

“我們是出國(guó)旅游，這家旅行社是不是沒(méi)有出境游的資質(zhì)，借用甚至私刻其他有資質(zhì)旅行社的印章？”胡女士等人質(zhì)疑道。

對(duì)此，馬隊(duì)長(zhǎng)表示，他們查詢到江西優(yōu)品國(guó)際出境中心并無(wú)從事出境旅游的資質(zhì)。

馬隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，他們對(duì)侵害游客的旅行社采取高壓態(tài)勢(shì)嚴(yán)厲打擊，他們會(huì)根據(jù)胡女士等人的投訴內(nèi)容，對(duì)涉事的旅行社以及該起糾紛展開(kāi)調(diào)查，如果投訴屬實(shí)，將依照旅游法等法律法規(guī)處理。如果涉事旅行社涉嫌存在冒用出境游資質(zhì)，私刻其他旅行社的印章的行為，將依法移交公安機(jī)關(guān)處理。