中國消費者報報道（記者李洪濤）銀裝素裹的冬季，能夠在戶外感受冰雪的樂趣，是一件很愜意的事情。然而，對于吉林省長春市九臺區(qū)市民楊華來說，一次與冰雪的“親密”接觸，卻變成了一場可怕的惡夢。近日，在向《中國消費者報》記者講述自己在吉林北大壺滑雪場玩雪圈時不幸受傷的事情經(jīng)過時，楊華依然心有余悸。記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉林北大壺滑雪場上開辦的雪圈項目，涉嫌非法經(jīng)營。

玩雪圈跌傷面部

現(xiàn)年58歲的楊華家住長春市九臺區(qū)，據(jù)其介紹，今年1月14日，她跟隨一個戶外游群體來到吉林北大壺滑雪場游玩，并花費80元錢參與了一個800米滑道的雪圈項目。楊華告訴記者，她被安排乘坐纜車來到山腰地勢較高的位置，這里是該雪圈項目的起點，坐到一個雪圈上后，一名工作人員在滑道的邊緣用腳將雪圈蹬了下去。由于坡度較陡，雪圈下滑的速度飛快，大約滑出100多米遠(yuǎn)時，雪圈失去控制將她甩了出去。當(dāng)時，她的面部受傷，倒在了滑道上。事故發(fā)生后，雪圈場地的工作人員趕到了現(xiàn)場，對楊華受傷的面部進(jìn)行了簡單處置。

楊華說，她以為自己面部的傷情不是很嚴(yán)重，便沒有到醫(yī)院進(jìn)行治療，而是在藥店購買藥品調(diào)治，花費3000多元。之后，她聽朋友說，如果傷口愈合得不好，恐怕會留下疤痕，日后還可能會涉及到醫(yī)療美容等后期康復(fù)治療。楊華找到吉林北大壺滑雪場相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望對方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付自己的治療費用。滑雪場方面稱沒有責(zé)任。楊華向工商部門及消費者協(xié)會投訴后，滑雪場只同意支付1500元的費用。

存在安全隱患

2月9日下午，記者來到吉林北大壺滑雪場，以普通消費者的身份，對雪圈項目進(jìn)行了一次暗訪。在服務(wù)中心購買雪圈項目的門票時，接待的女工作人員表示，50元錢可以滑3次。記者交錢后，拿到了一張寫有“雪圈(3次)”字樣的機(jī)打收銀小票，并沒有正規(guī)的門票，記者詢問時，工作人員稱沒有門票，只有這樣的收銀小票。

記者持小票進(jìn)入雪場時，負(fù)責(zé)驗票的工作人員并沒有查看。在雪圈項目場地邊，立著兩塊“雪圈娛樂區(qū)安全須知和乘坐雪圈須知”的提示牌。記者觀察發(fā)現(xiàn)，雪圈項目有兩個滑道，長度分別為200米和800米。200米長度的滑道，游客乘坐滑雪場提供的“魔毯”即可往返于起點和終點。而800米長的滑道，則必須先乘坐滑雪場的專用索道纜車上山到達(dá)滑道的起點，雪圈就懸掛在纜車下方，從地面上的樹木上部掠過。

暗訪中，雪圈項目的幾名工作人員表示，他們都是住在滑雪場附近村屯的農(nóng)民，臨時來這里工作，并沒有接受過相關(guān)培訓(xùn)或取得上崗資質(zhì)。據(jù)記者觀察，該項目使用的雪圈上，沒有廠名廠址、合格證等標(biāo)志，疑似“三無”產(chǎn)品。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，國家體育總局冬季運動管理中心、中國滑雪協(xié)會2017年10月30日發(fā)布的《中國滑雪場所管理規(guī)范(2017修訂版)》第二十三條規(guī)定：滑雪場所向滑雪者提供的滑雪器材必須符合安全要求，沒有獲得產(chǎn)品質(zhì)量合格證的滑雪器材和開裂、變形等存在安全隱患的滑雪器材不得用于經(jīng)營。

在雪圈項目現(xiàn)場，記者聯(lián)系吉林北大壺滑雪場相關(guān)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理，對方稱在外辦事，游客楊華的投訴正由該公司法務(wù)部處理。

涉嫌非法經(jīng)營

2月12日，記者收到一份由吉林市北大壺滑雪度假區(qū)管理有限公司法務(wù)部提供的名為《關(guān)于楊華滑雪受傷一事情況說明》的材料。在這份說明中，該公司稱：“楊華受傷后，我雪場立即對其進(jìn)行傷口處置，并積極協(xié)助其辦理保險報案，但楊華并沒有按照保險流程辦理相關(guān)手續(xù)，而是以其買藥花了3000余元沒有票據(jù)為由與我雪場進(jìn)行協(xié)商賠償，讓雪場來承擔(dān)。我雪場認(rèn)為我們已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)，在楊華受傷一事中不存在任何過錯，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何賠償責(zé)任?！?/p>

記者查詢該公司營業(yè)執(zhí)照發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)營范圍一欄中，寫有“滑雪”，并沒有“雪圈”字樣。2月22日，吉林省體育局政策法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雪圈屬于娛樂項目，應(yīng)該辦理營業(yè)執(zhí)照。2月27日，吉林省工商局行政審批辦公室主任劉革銘表示，吉林市北大壺滑雪度假區(qū)管理有限公司為游客出具的收銀小票上標(biāo)明了項目為“雪圈”，因此，該公司營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍一欄也應(yīng)該明確寫有“雪圈”，該雪圈項目是一種經(jīng)營行為，應(yīng)該辦理營業(yè)執(zhí)照。

2月23日，記者來到吉林市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，反映了消費者楊華受傷及吉林北大壺滑雪場開辦的雪圈項目存在安全隱患等問題。2月24日，該局辦公室負(fù)責(zé)人向記者反饋稱，已經(jīng)責(zé)成北大壺開發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局調(diào)查此事。

2月26日，記者收到由北大壺開發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局提供的《關(guān)于北大壺滑雪度假區(qū)管理有限公司存在安全隱患調(diào)查情況的回復(fù)》。該局認(rèn)為，雪圈項目屬于娛樂項目，不屬于“高危險性體育項目”，從業(yè)人員不需要取得《特種作業(yè)人員操作證》;經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，雪圈確實使用索道運輸，使用索道為初級滑雪索道，索道的相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)符合“國家索檢中心檢測規(guī)定”，索道下的樹木高度符合規(guī)定，與雪圈不會發(fā)生刮碰，但雪圈懸空容易脫落，尤其是索道與雪圈道交叉處沒有防護(hù)措施，存在一定隱患，現(xiàn)已責(zé)令企業(yè)立即整改。該局同時表示，將協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展安全生產(chǎn)專項大檢查，監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)做好自查自檢工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。

截至記者發(fā)稿時，楊華的訴求仍未得到解決。