實(shí)創(chuàng)裝飾多地分公司被疑“跑路”

2017年12月8日，一篇題為“實(shí)創(chuàng)，請(qǐng)你還我們的血汗錢(qián)”的文章在朋友圈廣為流傳，文中稱“一夜之間，實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)多家分子公司人去樓空，留下大量被騙的消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)”，董事長(zhǎng)孫威“選擇在12月8日解散實(shí)創(chuàng)集團(tuán)”。

這篇微信公眾號(hào)文章將實(shí)創(chuàng)家居裝飾集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱實(shí)創(chuàng))推向了輿論的風(fēng)口浪尖。

多位受訪的消費(fèi)者向法治周末記者講述了近期的遭遇：剛剛交了數(shù)萬(wàn)元、數(shù)十萬(wàn)元的裝修款，裝修公司卻突然消失不見(jiàn)，大門(mén)緊鎖，門(mén)內(nèi)空無(wú)一人，剩下的裝修工程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，裝修款也難以討要回來(lái)……

公開(kāi)資料顯示，實(shí)創(chuàng)成立于1999年，于2005年年初進(jìn)入家裝領(lǐng)域。實(shí)創(chuàng)在其官網(wǎng)上介紹稱，實(shí)創(chuàng)全國(guó)員工數(shù)量已超過(guò)4000人，擁有28家直營(yíng)公司，全國(guó)整體家裝體驗(yàn)館面積超過(guò)10萬(wàn)平方米。

這家頗具實(shí)力的老牌家裝企業(yè)究竟發(fā)生了什么？難道真的丟下消費(fèi)者“跑路”了嗎？

對(duì)此，法治周末記者先后兩次來(lái)到位于北廣大廈的實(shí)創(chuàng)總部和北京分公司辦公所在地進(jìn)行實(shí)地走訪。法治周末記者發(fā)現(xiàn)，實(shí)創(chuàng)北京分公司仍在運(yùn)行中，但對(duì)于多地分公司疑似閉店跑路的情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人并未對(duì)此進(jìn)行直接回應(yīng)。

12月13日，實(shí)創(chuàng)北京分公司市場(chǎng)部總監(jiān)告訴法治周末記者，自己只是北京分公司的負(fù)責(zé)人，對(duì)各地分公司情況并不了解。在法治周末記者提出采訪總部負(fù)責(zé)人的要求后，該負(fù)責(zé)人稱，總部已有一部分工作人員去上海分公司解決相關(guān)問(wèn)題，由于記者沒(méi)有提前預(yù)約，不便安排采訪。

12月28日，法治周末記者再一次來(lái)到北廣大廈，實(shí)創(chuàng)北京分公司市場(chǎng)部總監(jiān)又一次對(duì)法治周末記者表示，其只代表北京分公司，對(duì)地方分公司情況不太清楚，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在確實(shí)是在對(duì)某一些問(wèn)題想辦法去做處理，在尋找解決的方法，希望媒體能給公司更多時(shí)間去為消費(fèi)者解決問(wèn)題。

多地分公司被質(zhì)疑“跑路”

“2017年9月份與實(shí)創(chuàng)簽訂了裝修合同，先交付50%預(yù)付款，拖了一個(gè)多月才開(kāi)工，后又付了30%，之后就再也聯(lián)系不上裝修公司了?；?萬(wàn)多，目前只做了水電工程?！鄙虾ＯM(fèi)者李翔對(duì)法治周末記者稱。

李翔告訴法治周末記者，他是看了東方購(gòu)物的電視廣告推薦才跟實(shí)創(chuàng)線下簽訂了合同，而像他這樣的上海消費(fèi)者共有百余人。李翔表示，這部分消費(fèi)者也是裝修完成度最低的，“直到關(guān)門(mén)前上海實(shí)創(chuàng)還在不斷和消費(fèi)者簽單”。

法治周末記者從多位受訪者了解到，不只是上海，實(shí)創(chuàng)在全國(guó)多地的分公司都疑似丟下消費(fèi)者“跑路”。一位太原消費(fèi)者告訴記者，實(shí)創(chuàng)在太原的公司早在10月份就已經(jīng)關(guān)門(mén)。12月29日，一位消費(fèi)者發(fā)微博稱：“實(shí)創(chuàng)唐山公司聯(lián)系人失聯(lián)，業(yè)主的欠款拐跑，至今沒(méi)有任何說(shuō)法?！?/p>

除此之外，反映遭受損失的還有來(lái)自杭州、南京、武漢、合肥、成都、石家莊等多地的消費(fèi)者。

在李翔看來(lái)，既然客戶已經(jīng)交了錢(qián)，裝修公司就應(yīng)該按照合同認(rèn)真執(zhí)行，拿到錢(qián)之后置客戶不顧，悄悄走人，就是在欺詐消費(fèi)者。

李翔表示，裝修工程什么時(shí)候繼續(xù)進(jìn)行，裝修款能否退還，這些問(wèn)題實(shí)創(chuàng)始終沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)明確的說(shuō)法。。

此外，法治周末記者從受訪者了解到，還有一些消費(fèi)者是通過(guò)實(shí)創(chuàng)在天貓商城的渠道簽訂了裝修協(xié)議，但也遇到了交錢(qián)后線下實(shí)體店閉店的情況。

內(nèi)容提要：2017年12月8日，一篇題為“實(shí)創(chuàng)，請(qǐng)你還我們的血汗錢(qián)”的文章在朋友圈廣為流傳，文中稱“一夜之間，實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)多家分子公司人去樓空，留下大量被騙的消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)”，董事長(zhǎng)孫威“選擇在12月8日解散實(shí)創(chuàng)集團(tuán)”。

實(shí)創(chuàng)官網(wǎng)介紹稱，2015年、2016年，實(shí)創(chuàng)兩次以破4億元的銷售額，奪得天貓雙十一大促，家裝類目銷售冠軍；2014年至2016年，實(shí)創(chuàng)連續(xù)三年占據(jù)天貓家裝類目年度銷量冠軍。

不過(guò)，法治周末記者通過(guò)在天貓商城搜索發(fā)現(xiàn)，目前已無(wú)法搜索到實(shí)創(chuàng)的店鋪信息。

公司稱未跑路

事實(shí)上，在一些消費(fèi)者看來(lái)，實(shí)創(chuàng)出現(xiàn)目前這樣的問(wèn)題，其實(shí)早有征兆。

上海消費(fèi)者魏遠(yuǎn)早在2015年就建立了一個(gè)實(shí)創(chuàng)裝修維權(quán)的QQ群，群里有大約160人，在上海實(shí)創(chuàng)發(fā)生疑似跑路閉店后，幾天內(nèi)人員暴增，目前群內(nèi)已有將近400人。

針對(duì)實(shí)創(chuàng)裝修過(guò)程中遭遇的問(wèn)題，魏遠(yuǎn)曾在群里發(fā)起過(guò)一份調(diào)查問(wèn)卷，他告訴法治周末記者，消費(fèi)者普遍反映的問(wèn)題是工程延期交工，其次是裝修質(zhì)量差，還有一些消費(fèi)者反映另有增項(xiàng)，即在合同中未寫(xiě)明但現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)另收取費(fèi)用。

魏遠(yuǎn)告訴法治周末記者，去年實(shí)創(chuàng)裝修雖然拖拉，但是還能給業(yè)主交工，今年則是收了很多業(yè)主的預(yù)付款后直接關(guān)門(mén)走人。

不過(guò)，實(shí)創(chuàng)在其官網(wǎng)上對(duì)“跑路”的傳言予以了否認(rèn)。

2017年12月13日，實(shí)創(chuàng)在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，“實(shí)創(chuàng)，請(qǐng)你還我們的血汗錢(qián)”的文章“以裝修掩蓋的蓄謀已久的龐式騙局”這樣的不實(shí)描述給實(shí)創(chuàng)家居裝飾集團(tuán)的正常經(jīng)營(yíng)造成惡劣影響。

“12月11日，上?？蛻舸韥?lái)到北京總部，看到了集團(tuán)總部和整體家居體驗(yàn)館正常運(yùn)營(yíng)，并與文中所提跑路的實(shí)創(chuàng)董事長(zhǎng)進(jìn)行了面對(duì)面溝通，謠言不攻自破。”實(shí)創(chuàng)聲明稱。

然而，實(shí)創(chuàng)在聲明中并未對(duì)消費(fèi)者的后續(xù)裝修問(wèn)題如何解決作出回應(yīng)。

據(jù)了解，實(shí)創(chuàng)法定代表人為孫威，孫威同時(shí)是實(shí)創(chuàng)的大股東，持股比例為65%。法治周末記者注意到，實(shí)名認(rèn)證為“實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)孫威”的微博“實(shí)創(chuàng)孫威”最近一條微博發(fā)布于12月11日，內(nèi)容是關(guān)于“木門(mén)延期客戶升級(jí)”，并沒(méi)有對(duì)于近期消費(fèi)者質(zhì)疑的任何說(shuō)明。

實(shí)創(chuàng)究竟怎么了？

公開(kāi)資料顯示，實(shí)創(chuàng)從2013年開(kāi)始，進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，2013年至2015年，實(shí)創(chuàng)在全國(guó)開(kāi)了近20家公司。實(shí)創(chuàng)是否因?yàn)榘l(fā)展速度太快，而導(dǎo)致了資金鏈緊張呢？

據(jù)消費(fèi)者向法治周末記者反映，實(shí)創(chuàng)曾開(kāi)展過(guò)“十年返現(xiàn)”活動(dòng)，具體而言，即是將裝修款全額返還給業(yè)主，按“整裝價(jià)款”的100%返現(xiàn)，每次返現(xiàn)10%，累計(jì)返還10年，不過(guò)業(yè)主需要一次性交齊全款后才可以開(kāi)工。

一位消費(fèi)者向法治周末記者直言，如果裝修款全額返還業(yè)主，那裝修公司掙誰(shuí)的錢(qián)？如果裝修公司需要盈利，那拿誰(shuí)的錢(qián)去給業(yè)主返現(xiàn)？

其實(shí)，家裝公司資金鏈斷裂卷款跑路并不鮮見(jiàn)。一位從事家裝行業(yè)的人士對(duì)法治周末記者分析稱，一些家裝公司往往會(huì)采取低價(jià)策略吸引客源，但工人工資和材料費(fèi)卻不能降低，隨著工程的增多，資金鏈會(huì)越來(lái)越緊張，這就會(huì)導(dǎo)致工期拖延，工人拿不到工資，直至無(wú)法支撐繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，最終閉店跑路。

但根據(jù)網(wǎng)上流傳出的一張孫威朋友圈截圖顯示，實(shí)創(chuàng)出現(xiàn)這樣的情況似乎是遭遇了政策的困擾。

2017年12月9日，孫威疑似在微信朋友圈中作出回應(yīng)，“去年開(kāi)始實(shí)創(chuàng)在陸續(xù)關(guān)閉經(jīng)營(yíng)不善持續(xù)虧損的城市，目前已經(jīng)關(guān)閉8家，還有6家正在關(guān)閉中”。

而發(fā)生這些問(wèn)題的原因，被歸咎于嚴(yán)苛的環(huán)保政策：“我們只是想輕裝上陣，沒(méi)成想遭遇史上最嚴(yán)苛的環(huán)保政策，實(shí)創(chuàng)巴赫曼工業(yè)園十萬(wàn)平方米，其中木門(mén)、櫥柜、全屋定制家具三相環(huán)評(píng)手續(xù)齊全但仍然不能正常生產(chǎn)，給工程交付造成很大影響，大面積延期，無(wú)法給出準(zhǔn)確生產(chǎn)交付時(shí)間，客訴量迅速上升，給正常業(yè)務(wù)帶來(lái)很多負(fù)面影響，繼而帶來(lái)的就是現(xiàn)金流下降問(wèn)題?！?/p>

如果這張朋友圈截圖中的內(nèi)容確實(shí)是孫威所發(fā)布，那么實(shí)創(chuàng)也許真的遭遇了現(xiàn)金流問(wèn)題。

法治周末記者就這些內(nèi)容的真實(shí)性向?qū)崉?chuàng)方面進(jìn)行核實(shí)，實(shí)創(chuàng)北京分公司市場(chǎng)部總監(jiān)表示：“既然孫威董事長(zhǎng)已經(jīng)在他的朋友圈里發(fā)了這樣的聲明，那么一定就是真的，如果不是真的，那你也只能去質(zhì)疑孫威本人?！?/p>

法治周末記者從消費(fèi)者處了解到，截至2018年1月2日，消費(fèi)者仍然沒(méi)有從實(shí)創(chuàng)得到任何解決辦法。一位上海業(yè)主告訴記者，實(shí)創(chuàng)曾給部分裝修沒(méi)結(jié)束的客戶打過(guò)電話了解，說(shuō)是元旦后會(huì)安排。