信網(wǎng)12月29日訊 12月24日晚上，于女士來到中山路悅喜客來購物廣場一樓超市，等待結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)收銀臺張貼著銀聯(lián)錢包云閃付滿20元立減10元的廣告?？傻鹊接谂渴褂勉y聯(lián)錢包付款后，卻發(fā)現(xiàn)自己沒有享受到滿減的優(yōu)惠，此時收銀員才告知優(yōu)惠活動有名額限制。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)電話聯(lián)系了悅喜客來購物廣場，工作人員稱優(yōu)惠活動由銀聯(lián)錢包負責，與商場無關(guān)。

說好“滿減”卻被名額限制

24日晚上，于女士在悅喜客來購物廣場共消費47.1元，本以為使用銀聯(lián)錢包云閃付還能再省10元，但結(jié)賬后才發(fā)現(xiàn)商場仍是按照原價收款的。在于女士提出疑問后，收銀員才告知她滿減活動是有名額限制的。

“這樣的優(yōu)惠活動限制人數(shù)也是正常，可整個商場里張貼的廣告都沒有提到這一點，只寫明了活動時間是12月23日到12月31日，很容易就讓消費者誤會了。”于女士說，自己之前也享受過類似的購物優(yōu)惠，但商場一般都會事先提醒有名額限制，起碼會在廣告上有類似“數(shù)量有限，先到先得”這樣的說明，可這些內(nèi)容在悅喜客來購物廣場的廣告中都沒有體現(xiàn)。

27日上午，信網(wǎng)電話聯(lián)系了悅喜客來購物廣場，工作人員證實，目前確有消費滿20立減10元的優(yōu)惠活動，但能夠享受這種優(yōu)惠的只有全市門店的前20000名顧客，“活動上午10點開始，基本上10分鐘之內(nèi)名額就沒有了?！睂τ谑浙y臺以及商場內(nèi)的廣告海報上均沒有提及名額限制的情況，工作人員則稱此事歸銀聯(lián)錢包負責，跟購物中心沒有關(guān)系。

工作人員承認可能會對消費者造成誤導

隨后，信網(wǎng)又撥打了銀聯(lián)錢包的客服電話，工作人員解釋稱向這種云閃付滿減的活動，消費者在銀聯(lián)錢包打開相應的頁面后可以看到名額的使用情況。

不過，正在操作中信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，消費者如果需要查看自己能否享受滿減優(yōu)惠，需要先搜索“利客來”，點擊相應頁面后才能看到;而付款操作只需要點擊首頁的“付款”即可，也就是說如果不是提前特意搜索查看，消費者也無法在付款前獲知自己能否享受優(yōu)惠。

對于商場廣告未提示名額有限的情況，工作人員承認有可能會對消費者造成誤導，但線下物流由其他部門負責，需要由專人核實后再進行答復。

應當在明顯處公布規(guī)則細則

信網(wǎng)就此事咨詢了青島市消費者權(quán)益保護委員會，工作人員表示按照規(guī)定商場的優(yōu)惠促銷活動應當在明顯處公布規(guī)則細則，也有義務向消費者就其中的不明之處進行解釋，避免給消費者造成誤解?！叭绻M者認為商場舉行的優(yōu)惠促銷活動有侵害消費者權(quán)益的嫌疑，可以向消保委投訴?！惫ぷ魅藛T還說，隨著最近兩年支付方式的更新，出現(xiàn)了以往少見的移動支付和云閃付，相應地也會出現(xiàn)新的消費糾紛，“但無論是什么樣的消費問題，消費者遇到了困難都可以及時反映，我們也會做出相應的處理，不會讓消費者的權(quán)益受損?！?信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉