中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 天下沒有免費的午餐,天上掉下的往往是陷阱，而不是餡餅。永州市冷水灘區(qū)市民陳女士日前就掉進(jìn)了這個陷阱。近日，她被“0元健身”忽悠，向冷水灘工商分局投訴請求幫助。

“7月份的時候，位于冷水灘區(qū)育才路的一家健身房說搞店慶活動，舉辦了一個‘0’元健身活動，很多人都辦了健身卡，我也辦了一張”陳女士說，所謂的“0”元健身并不是真的免費健身，而是需要參加的市民先交2000元預(yù)付款辦卡，每個月去足12次健身并打卡，每月返還120元，一年內(nèi)滿足120次健身運(yùn)動，會員所交的2000元預(yù)付款將全額返還給辦卡會員。正是沖著這個優(yōu)惠活動，陳女士支付了2000元辦了優(yōu)惠卡。從8月1日到9月1日，她一共才去健身12次，細(xì)心的陳女士也擔(dān)心有詐，多了個心眼，每次健身除了打卡外，都用手機(jī)把每次健身情況拍照記錄下來。一個月的期限到了，陳女士按照健身房的約定去退款，健身房卻以各種理由拒絕退款，陳女士無奈之下，請求冷水灘工商分局幫助討回公道。

根據(jù)陳女士的提供的投訴材料，冷水灘工商分局工作人員來到這家健身房，調(diào)查的結(jié)果和陳女士所反映的情況—樣。健身房負(fù)責(zé)人稱，眼下主要是吸引客流，集聚人氣，所以店里做了“0元健身”的推廣活動。陳女士辦理的是年卡會員，而辦理年卡會員的消費者要滿足一年120次才能將2000元預(yù)付款全額返還。陳女士雖然打了卡，但健身時間末達(dá)到60分鐘的要求，陳女士十分氣憤，健身房辦卡時明明白白說每個月健身12次并打卡，每月就返還120元，況且我每次健身還拍了照片，而我們在辦卡的時候健身房沒有向我們說明任何有關(guān)的信息，健身卡上也沒有此類條款，最為可笑的是，我們?nèi)ソ∩頃r從來都只有到的時候才會登記，走的時候柜臺都是直接還卡給我們，那健身房又是如何確定健身時間沒有達(dá)到1小時呢？健身房老板現(xiàn)擺出的各種說法，明擺著就是忽悠消費者。

冷水灘工商分局工作人員表示，消費者在該健身房辦理了會員卡，健身房的確未按照約定返還健身費用，屬于違約行為，健身中心應(yīng)當(dāng)對自己的違約行為承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的 ，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第一百零八條 當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。健身房負(fù)責(zé)人在了解相關(guān)法律后，認(rèn)識到了自已的錯誤，主動向陳女士道歉，承諾按照合同約定每月返還120元健身費給陳女士，雙方握手言和。

相關(guān)消費維權(quán)專家表示，以低廉的年卡價位或免費健身等方式吸引消費者是健身房增加客源最常用的推廣方式，其原因就是打“價格策略”牌，先設(shè)定個高高在上的“原價”、“免費”、“讓利”、“最終解釋權(quán)”，再以預(yù)付的形式打折，設(shè)置玄機(jī)，暗箱操做，表面看好似讓利實為得利。雖然短時間內(nèi)可以聚攏一些消費者，客觀上拉下了原來昂貴的健身房年卡的費用，使健身房逐漸平民化，但隨之而來難以避免的是健身硬件和服務(wù)質(zhì)量的下降。很多經(jīng)營健身房的投資者抱著這樣的心態(tài)，認(rèn)為只要賣出年卡就可回籠資金，就可繼續(xù)滾雪球似地不斷發(fā)展，并且降低經(jīng)營風(fēng)險，一舉多得，所以多在前期資金投入上沒有過多投入的打算。一旦遭遇消費者捂緊錢袋、市場低迷、物價不斷上漲等變動，經(jīng)營成本不斷增加，便很難挨過難關(guān)。

隨著市民健康意識的普遍增強(qiáng)，越來越多的市民選擇在室內(nèi)健身場館進(jìn)行身體鍛煉，與此相關(guān)的投訴也有所增多。冷水灘工商分局12315中心通過分析投訴情況發(fā)現(xiàn)，主要問題集中在：一是通過虛假宣傳推出不同種類的優(yōu)惠卡，吸引消費者一次性付款辦理，但事后又以種種理由不予兌現(xiàn)承諾；二是商家任意改變服務(wù)內(nèi)容，如營業(yè)時間無故更改，改變服務(wù)設(shè)施或場所等；三是商家中途歇業(yè)或者轉(zhuǎn)讓，消費者余下的預(yù)付款無法正常消費或者退款；四是未按照雙方約定的有關(guān)條款提供退卡、轉(zhuǎn)卡服務(wù)，對于雙方未約定退卡條款的，經(jīng)營者拒絕退卡，或設(shè)置退卡障礙。為此，冷水灘工商分局12315中心提醒廣大市民：辦理健身卡消費陷阱多，簽訂協(xié)議時要仔細(xì)閱讀條款，切勿貪圖便宜，避免一次性交款投入太多，得不償失；選擇信譽(yù)好的健身場所，部分不法分子租賃短期的健身器材和場所，在促銷之后，騙到預(yù)付款便逃之夭夭，提醒消費者最好選擇連鎖性強(qiáng)、品牌度高的健身場所進(jìn)行消費。切勿被“驚喜優(yōu)惠”所蒙蔽。商家為了吸納會員，利用消費者貪圖便宜的心理，通過虛假廣告，推出限時限量的優(yōu)惠活動，吸引顧客辦卡；在辦理消費卡時要冷靜理性，切勿因某些折扣、優(yōu)惠而盲目辦理；合同條款仔細(xì)閱讀，消費者盲目簽訂合同，其中不免出現(xiàn)“霸王條款”而導(dǎo)致服務(wù)縮水，在簽訂書面合同前，要仔細(xì)閱讀各項條款；注意保留消費憑證。如合同、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)；若消費者發(fā)現(xiàn)無法享受到商家所允諾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，及時向工商部門或消協(xié)投訴維護(hù)自己的合法權(quán)益。（王健安 曾令書）