中國消費者報武漢訊（記者吳采平）10月1日至10月8日“十一”長假期間，湖北省工商系統(tǒng)共有360人次堅守12315崗位，12315平臺共接收處理消費者訴求9756件(日均1220件)，其中咨詢7143件、投訴2432件、舉報181件，為消費者挽回經(jīng)濟損失46.32萬元。
長假期間，湖北省工商系統(tǒng)12315平臺接收商品類投訴1251件，投訴量居前五位的依次是：服裝鞋帽185件，交通工具175件，通信產品166件，家用電器138件，家居用品100件；服務類投訴1181件，投訴量居前五位的依次是：餐飲住宿服務227件，電信服務128件，文體娛樂服務125件，美容美發(fā)服務95件，互聯(lián)網(wǎng)服務79件。
據(jù)介紹，餐飲住宿服務投訴熱度最高，霸王條款引發(fā)爭議多。網(wǎng)絡消費投訴量激增，商家違約問題突出。
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