中國消費者報濟南訊(顏丙龍 記者 尹訓銀)免費旅游聽起來是件高興事，可掉到消費陷阱里也真煩惱。近日，山東省濟南市一位老人因參加免費旅游團遭遇了購物陷阱，在曲阜市市場監(jiān)管局的幫助下，老人已順利地拿到了1600元退貨款。

今年9月19日，70多歲的李女士跟隨濟南一免費旅游團，到曲阜參觀三孔名勝古跡。導游指揮旅游大巴在位于孔林門前林道路的某乳膠館停下，在車上簡要介紹了玉石和乳膠等旅游商品，并讓隨團50余人員進入該乳膠館參觀。該館工作人員李某給李女士等人詳細介紹了一些玉器和乳膠商品，并告知可選吉祥號碼刷卡消費，有請吃飯、玩游戲的活動，并保證有驚喜。李女士聽完介紹想購買一些玉器和乳膠。經過商談，李女士選中5188吉祥號碼。工作人員刷取了李女士銀行卡中5188元。刷卡之后，李女士有些后悔。該館當場退還李女士3189元，剩余1999元，李某給了李女士兩個鐲子和兩個頭枕。

回家后，李女士發(fā)現(xiàn)兩個鐲子是次品，認為自己遭到欺騙，電話聯(lián)系店家退貨未果，于9月25日向有關部門投訴，希望協(xié)助退貨。

9月26日，受理該投訴的曲阜市市場監(jiān)管局三孔市管所到乳膠館進行現(xiàn)場調查。該館負責人承認李女士在本店購物的事實，稱介紹選吉祥號是該館取樂游客的一種促銷方式。經調解，該館負責人表示可為李女士退貨。雙方達成一致意見，李女士退回玉鐲和枕頭，乳膠管退款1600元。

10月9日，該局工作人員對李女士進行電話回訪。李女士告知已處理完結并表示滿意。

曲阜市市場監(jiān)管局指出，目前，一些旅行社或旅游組織者打著免費旅游、低價旅游的宣傳廣告吸引游客，一旦組團后，往往通過在景區(qū)吃住和頻繁購物返利獲取利潤。部分所謂的旅游購物店往往是旅行社或旅游組織者指定的商店，店家通常以免費或低價贈送禮品交朋友、現(xiàn)場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈福等多種方式，誘騙游客購買珠寶玉器、地方特產等旅游商品，給游客造成不必要的經濟損失。

曲阜市市場監(jiān)管局提醒消費者，尤其老年消費者，在外出旅游時，不要被免費旅游等促銷花招遮住眼睛，要保持清醒頭腦，理性消費，遇到消費糾紛，可及時向工商或市場監(jiān)管部門投訴，以維護自身合法權益。