中國質量新聞網(wǎng)訊 7月6日永州冷水灘市民曾先生在一家汽車貿(mào)易有限公司訂購了一臺小轎車，并且交納了2000元定金，8月18日曾先生去該公司提車遇到ー件“糟心事”，曾先生仔細檢查車輛時發(fā)現(xiàn)新車外觀有掉添現(xiàn)象，曾先生覺得花這么多錢買臺新車卻出現(xiàn)掉漆，提出這車不提了，要求商家返還定金。商家拒絕了曾先生返還定金的要求。近日，經(jīng)冷水灘工商分局12315的工作人員協(xié)調，曾先生的二千元定金被退回。

冷水灘工商分局12315的工作人員接到投訴后，立即組織雙方調查。曾先生在該公司訂購車輛時，簽訂了一份合同，合同約定消費者違約不退定金。商家工作人員強調：“定金是不可以退的，這是我們公司的要求，”我們與顧客簽訂了簽訂意向購買協(xié)議后，就從廠家運來新車，這期間產(chǎn)生了運輸費用，定金是用來抵扣運輸費用的，而且按時交付了車輛，車外觀有掉漆，可能是運輸途中產(chǎn)生的。如果是我公司未按時交貨的原因，定金可原數(shù)退回；如果是消費者的原因，定金是不會退的。而曾先生認為，雖然與商家簽訂了簽訂意向購買協(xié)議，并且支付了定金，車輛也按時交貨了，但新車外觀卻有掉漆現(xiàn)象，既使商家重新噴漆，心里也不舒服，商家的行為明顯違約，堅持要求返還定金。

工商分局的工作人員調查了解相關情況后進行了協(xié)調，商家雖然按時交付了車輛，但新車有掉漆現(xiàn)象，消費者有權拒絕提車，經(jīng)過調解，雙方達成一致意見，商家退還曾先生2000元的定金。

工商分局相關負責人解釋：“定金”和“訂金”有本質區(qū)別。定金具有一種擔保性質，一方違約時，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，經(jīng)營者違約時，“定金”雙倍返還消費者；消費者違約時，“定金”將不予返還。而對于“訂金”，目前法律上沒有明確規(guī)定，一般可視為“預付款”，一方違約時，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，經(jīng)營者違約時，應無條件退款；消費者違約時，可以協(xié)商解決并要求經(jīng)營者退款。此外，經(jīng)銷商要求消費者簽訂《購車意向書》并繳納定金的做法也是合法的，只要經(jīng)銷商同消費者在自愿協(xié)商的基礎上簽訂的合同無重大誤解、欺詐、顯失公平、脅迫等情況并且不違背國家法律強制性規(guī)定，那么這份合同就具有法律效力。

遇到像曾先生這樣的情況，冷水灘工商分局提醒，買車要保留好發(fā)票等相關證據(jù)，維護自己的權益。此外，在付款之前，消費者要分清定金和訂金的區(qū)別。定金屬于一種法律上的擔保形式，給付一方如果不履行債務，無權要求另一方返還；接受定金的一方如果不履行債務，需向另一方雙倍返還定金。訂金相當于預付款，是不具備法律效力的，是可以退還的。消費者遇到此類問題，一定要分清開具的單據(jù)上寫的是定金，還是訂金。（王健安 曾令書）