信網(wǎng)9月12日訊 近日，袁女士向信網(wǎng)反映，自己跟閨蜜一起帶著寶寶在青島紅樹林度假世界珊瑚酒店訂購了一間豪華海景房，可當她進到房間看到的卻是滿地的煙頭，還有混亂的衛(wèi)生間，整個房間根本沒有打掃。青島紅樹林度假世界珊瑚酒店的葛經(jīng)理表示，可能當時顧客進房間時還沒有打掃完，才會看到這樣的情景。

房內(nèi)一片臟亂

“我當時一進去非常吃驚，角落里一堆煙頭、地上的水漬、洗漱臺上放著拖鞋，這就是所謂的豪華海景房嗎?”8月19日，袁女士帶著閨蜜和寶寶在青島紅樹林度假酒店花1388元訂購一間豪華海景房，沒想到卻讓她大失所望。

袁女士是下午兩點開始辦理入住手續(xù)，當時等了好久，工作人員告訴她房間可能正在查驗，讓他們出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)再回來。“我當時就想先去房間把東西放好，結(jié)果整個房間一點兒沒打掃，衛(wèi)生間洗漱臺上一片亂糟糟。”袁女士說。

隨后，她要求工作人員盡快重新打掃，清潔人員急急忙忙打掃了房間。雖然房間打掃了一遍，還是存在異味，馬桶還有漏水現(xiàn)象。袁女士認為，既然是度假酒店，最看重的就是一種入住體驗，花了高價錢卻得到這樣的環(huán)境和服務(wù)，顯然是不能讓她接受的。既然沒有打掃好，為什么還要把這種房間直接開給顧客?

酒店經(jīng)理：客房還沒打掃完

對此，青島紅樹林度假世界珊瑚酒店負責人葛經(jīng)理解釋稱，正常情況下，下午客人辦理入住手續(xù)，酒店會給客人一間干凈房，如果當天房間入駐率比較高，一時沒有干凈的房間，他們會通知客房清潔人員優(yōu)先打掃已開房間。每間客房的打掃時間為1小時，可能是客人進到房間的時候清潔人員還沒有徹底打掃完，才會出現(xiàn)客人看到的情況。

對于房間沒有打掃完的情況下為什么會給客人房卡一事，葛經(jīng)理表示一般在房間還沒整理好之前不會主動給客人房卡，除非客人要求，但他們會提醒客人房間可能還沒打掃好。

已對該酒店下達整改建議

針對此事，黃島區(qū)衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局的工作人員表示，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場核實情況獲知，袁女士是在網(wǎng)上訂購的房間，因酒店當時正值旅游旺季，客房預留和清潔工作沒有及時銜接，所以才會出現(xiàn)上述情況。對此，執(zhí)法人員已對該酒店提出相關(guān)整改意見，合理安排網(wǎng)上訂房和到店訂房的房間預留，并及時做好房間清潔。同時，執(zhí)法人員也會對此加大監(jiān)督力度，避免類似情況的再發(fā)生。 信網(wǎng)全媒體見習記者 叢黎