齊魯網(wǎng)濟(jì)南8月13日訊

濟(jì)南的張先生去年剛買(mǎi)了新房，年底的時(shí)候在北園大街的歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)里定了一張餐桌和一個(gè)餐邊柜，錢(qián)款是都交了，可過(guò)去了快一年，直到現(xiàn)在，這家具卻一直沒(méi)收到。

全款買(mǎi)家具 貨卻沒(méi)了影

張先生說(shuō)，他是在歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)里一個(gè)叫家百悅的門(mén)店定購(gòu)的家具，總共花了2799元。

“按理說(shuō)買(mǎi)家具都應(yīng)該是定金，這次收全款，而且又是活動(dòng)價(jià)，比較合適就購(gòu)買(mǎi)了?！睆埾壬f(shuō)。

在雙方簽訂的家具銷(xiāo)售合同中賣(mài)家承諾，今年四月初會(huì)按時(shí)交貨，可張先生左等不來(lái)右等不來(lái)，如今交貨日期過(guò)去了四個(gè)多月，到底出了啥問(wèn)題呢？

張先生說(shuō)，房子今年四五月份裝修完，合同上寫(xiě)的也是四月初，裝修完了之后要去歐亞達(dá)提貨，結(jié)果歐亞達(dá)告知他這家不干了。張先生告訴記者，原本這個(gè)名叫家百悅的門(mén)店位于家居廣場(chǎng)的二層，現(xiàn)在卻已經(jīng)被另一個(gè)品牌所代替，為了搞清楚事情的狀況，張先生撥通了當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員的電話?！爱?dāng)時(shí)我去找他，把錢(qián)給他轉(zhuǎn)的賬，他姓唐，這個(gè)單子上也有他的簽名，我之前給他打過(guò)很多次，一直不接電話?！睆埾壬f(shuō)。

門(mén)店撤場(chǎng) 事情難解決？

多次撥打銷(xiāo)售人員電話，卻一直沒(méi)有人接聽(tīng)，到底發(fā)生了什么呢？張先生決定再找商場(chǎng)問(wèn)個(gè)明白。

“商戶應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)不善，在今年二三月份經(jīng)營(yíng)不善，正常合同解約撤場(chǎng)。他就銷(xiāo)售不行，我們有淘汰制度，比如這個(gè)品類哪個(gè)季度都是老末，就沒(méi)必要把這地方租給你了，有其他能帶來(lái)效益的商戶來(lái)租這個(gè)地方。”濟(jì)南歐亞達(dá)家居北園店商管部經(jīng)理皇甫海濱對(duì)記者說(shuō)。

商管部經(jīng)理表示，這家商戶由于業(yè)績(jī)太差，商場(chǎng)提前與他解除了合同。同時(shí)他告訴記者，商場(chǎng)也一直試圖幫張先生解決問(wèn)題。

濟(jì)南歐亞達(dá)家居北園店商管部經(jīng)理皇甫海濱說(shuō)，“我們接到老師的投訴之后，多次與商家進(jìn)行溝通，他之前在我們這登記的電話已經(jīng)停機(jī)，老師合同上這個(gè)電話，我也多次打過(guò)，確實(shí)是沒(méi)人接?！?/p>

電話聯(lián)系不上，就沒(méi)招了嗎？張先生認(rèn)為，他是從商場(chǎng)里的店鋪買(mǎi)的家具，而且又是商場(chǎng)把商戶給攆走的，出現(xiàn)目前的問(wèn)題，理應(yīng)由商場(chǎng)來(lái)負(fù)責(zé)。

貨款未交收銀臺(tái) 商場(chǎng)無(wú)責(zé)任？

這名經(jīng)理告訴記者，假如張先生當(dāng)時(shí)把貨款交給商場(chǎng)的收銀臺(tái)，他們理應(yīng)進(jìn)行處理，但錢(qián)直接交給商戶的話，商場(chǎng)沒(méi)收到錢(qián)，所以這事只能幫忙協(xié)調(diào)。

張先生說(shuō)：“現(xiàn)在是他拿著您的單子給了我一種信任感，導(dǎo)致我陷入了這個(gè)局，他給我拿一白條或者一收據(jù)我肯定不會(huì)給他。”

“咱這個(gè)單子確實(shí)是我們商場(chǎng)的，但是這個(gè)單子、合同上面沒(méi)有任何我們相關(guān)的印章，包括商場(chǎng)章也好，合同章也好?！鄙坦懿拷?jīng)理皇甫海濱說(shuō)。

暫時(shí)達(dá)成協(xié)議 下周處理

張先生認(rèn)為，他雖然把錢(qián)直接給了商戶，但由于雙方簽訂的家具銷(xiāo)售合同是商場(chǎng)的，因此商場(chǎng)應(yīng)該對(duì)此事負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間溝通，這名經(jīng)理給出了這樣的答復(fù)。

商管部經(jīng)理說(shuō)，周一會(huì)給商家下公函，要求必須在一周內(nèi)給處理，他不解決的話，爭(zhēng)取把貨給老師，如果貨達(dá)不成，通過(guò)公函的形式動(dòng)他們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)的保證金。

雙方暫時(shí)達(dá)成了協(xié)議，張先生決定等待事情最終的結(jié)果。那么，對(duì)于商戶私自收款的情況，商場(chǎng)方面會(huì)如何監(jiān)管呢？

濟(jì)南歐亞達(dá)家居北園店商管部經(jīng)理皇甫海濱說(shuō)：“如果在場(chǎng)商戶出現(xiàn)這種問(wèn)題，我們合同上面是嚴(yán)格按照處罰制度去處罰的，怎么處罰，這個(gè)是我們合同內(nèi)的，我不方便跟您說(shuō)?！?/p>

商戶私自收款 是個(gè)例嗎？

商場(chǎng)中還存在私自收款的商戶嗎？記者隨機(jī)走訪了多家門(mén)店。

走訪中，多家門(mén)店提示客戶要把錢(qián)款交給收銀臺(tái)，這樣才有保障，但也有商戶表示，他們?cè)试S客戶直接在店內(nèi)支付。

商管部經(jīng)理說(shuō)：“貨款一定要交到商場(chǎng)，權(quán)利才能有保障，一定要用我們商場(chǎng)的正規(guī)合同，加蓋公章，把錢(qián)交到收銀臺(tái)，實(shí)行我們的先行賠付以及退換貨的權(quán)利?！?/p>

就像某些商戶說(shuō)的，錢(qián)交給他們返款快，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是有好處，同時(shí)，類似于活動(dòng)價(jià)、打折之類的優(yōu)惠也能給到客戶，看似是雙贏，實(shí)際上這樣的交易方式存在風(fēng)險(xiǎn)，就像張先生遇到的問(wèn)題，到頭來(lái)只能是自己吃虧，因此，希望商場(chǎng)方面能?chē)?yán)加管理，做好提示，盡量規(guī)范好商戶與客戶的交易行為。